03 落实卫生细节，苦练过硬内功
P：如果疫情持续，或者人们线下活动持续减少，那医美行业有着怎样的应对方法？
A：像前面提到的，医疗美容的实现手段主要还是在线下的医美机构场所实地进行，所以在线下最终实现治疗还是根本。持久的攻坚战下广大医美机构有几个工作是一定要做好的：
1.机构需要做好系列安全防护工作来保障员工和患者消费者的安全，譬如做好医疗机构场所的几道体温监测和筛查防护，正常再入院治疗，电梯等公共区域做好消毒工作，电梯按钮纸巾一人一抽一用，做到对所有到院患者负责；
2.做好通风和消毒的工作，公共区域如电梯等做好消毒，避免中央空调等使用；
3.除了必要的疗程的治疗在规定的时间治疗外，其他的择期治疗可以进行延后，如有年卡等预充值服务有时间限制的需进行延长；
4.把与患者的沟通和维护的线上工作做在前面是非常有必要的，及时了解患者目前情况，并给到建议；
5.适当开展医生的线上问诊，譬如已有消费者在不能去机构的时间里，可以做那些日常护理来维持治疗效果，新客户的线上咨询和后续的预约工作；
6.加强医疗机构内部员工线上培训，在不接诊患者的空档期提高业务能力和扎实医疗技术。
还有对医美机构提一些衷心的希望，不要把利润放在首位，千万秉持住对于消费者负责的态度，部分机构如果因面临资金风险，也不能透支广大患者和消费者对机构的信任，做出大量充卡却仍旧支撑不了倒闭而令消费者钱财损失的举动。
04 强化社会责任，增强企业信任
P：疫情当前，乐观的估计疫情会影响到Q1的经济，悲观的预测是会蔓延到Q2，对此您有什么看法？有没有什么话想跟同行说？
A：疫情持续的情况下，长期来看社会将回归到常态化管理。对医美同行提一些衷心的希望，加强社会责任感，不把利润放在首位，千万秉持住对于消费者负责的态度，坚决不做透支广大患者和消费者对机构的信任的举动。从我做起，从小事做起，坚决执行国家和地方的政策。对社会负责，不辜负求美者对美的追求和对医疗美容行业的信任和支持。
