建行好故事|最大的鼓励来自客户的认可

e路向党发表于：2020-01-06 10:05:56

近日，一位客户手持身份证及社保卡，急匆匆的来到吉木萨尔建行，想要代理其母亲办理社保卡激活业务，经我行工作人员了解，这位客户的母亲领到社保卡后未做激活，导致社保卡暂时无法使用，而此时，其母亲病重在医院，无法亲自来网点办理业务。

根据我行相关业务办理的规定，涉及到账户安全的问题需本人到网点亲自办理。

建行好故事|最大的鼓励来自客户的认可

得知此消息后，网点工作人员及时和客户沟通，约好时间，利用下班时间前去医院进行上门服务，客户母亲对上门服务工作也非常配合，客户也对建行的高效率服务及对她家人的照顾表示十分感谢。

建行好故事|最大的鼓励来自客户的认可

在吉木萨尔支行，这样的上门服务还有很多，作为一名建行员工，我们始终坚信，最大的鼓励来自客户的认可，虽然这是一件小事，但却成为我们前行道路上的一种动力。

以客户为中心，为客户提供优质服务是我们每个建行人的责任。

决胜ETC 他们这样干

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