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文/江高
几乎每一个老板都遇到过一个问题：90后员工该怎么相处？
在网络上搜索90后员工，立即蹦出来一条“90后员工真xx难管教”、在知乎上，还有“现在90后员工容易离职，有没有什么办法可以留住他们呢？”这样的热门问题。
90后成了一众前辈们眼中难以理解的一代。动不动跳槽、不愿意吃苦、工作不积极，各种说法往往给他们贴上了“喜欢跳槽”、“不服管理”以及“情绪化”等标签。
如果你是老板，有没有想过，究竟要怎么做才能让90后变成自家公司的得力干将？真正的好办法，是让90后们真正成为团队的一员。
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ESOP：搞定90后
将员工变成自己人，是让企业上下齐心的重要方式。
上世纪50年代，从美国发端一种名为ESOP的制度，让无数的企业员工成了企业所有者之一，在之后的数十年中，美国经济在持续繁荣中走过多年。
所谓ESOP，即员工持股计划，指公司提前将部分股份留出激励优秀员工，待上市后股份锁定期结束便可在二级市场自由转让，目前是国际上应用最为广泛的股权激励模式。
自1956年首次创建以来，ESOP走过了半个多世纪。在美国500强企业中，有90%的企业实行员工持股计划，实行员工持股计划的企业比没有实行员工持股计划的企业劳动生产率高1/3，利润高50%，员工收入高25%～60%。
在中国，也有包括老虎证券在内的多家券商提供ESOP服务。而在ESOP做得较好企业中，华为是无法被忽视的。
自1997年华为建立《员工持股计划（ESOP）》管理办法以来，有超过半数的员工都成为了华为的股东。员工持有公司总股本的98.82%，剩下的由创始人任正非持有。2013年时，华为员工持股定价为5.42元/股，而前一年的分红为1.41元人民币，收益率达26%。华为的秘书、前台、司机等基层员工也能参与该项计划，据悉这是华为拥有最敬业和素质最高的前台、司机等员工的原因。
“员工持股”采用利益捆绑的方式将人才紧紧栓在了公司的大船上，是华为等企业能快速聚集人才、实现高速增长的最重要原因。
华为的员工持股计划经过20多年的发展，已经十分完备。然而，对于初创企业或者拟上市公司而言，从0到1设立并有序执行一个完整的ESOP计划却并不容易。
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怎么选择ESOP服务商？
从2017年下半年起，中国企业掀起了一波赴美上市热潮，尤其是新经济公司，开启了新一轮IPO“超级周期”。而已上市或计划在海外上市的中国企业，不少在融资早期即开启ESOP计划，以更广泛地激励员工。
以小米为例，小米员工持股非常普遍。根据小米招股说明书，截止到2018年3月31日，小米共计拥有14513名全职员工，其中13935名位于中国大陆，其他主要分布在中国香港地区、台湾地区和印度、印尼。其中超过5500名。也就是说总员工中的37.89%都拿到了小米公司的股份。
从2010年4月1日至2018年5月1日，已经授出但尚未行使的购股权共计有224500097股B类普通股份，其中11名董事高管获授2212万股，超过5500名小米员工获授222380097股。
当大批员工同时行权时，传统供应商往往无法应对海量的数据处理与咨询需求，造成员工行权缺乏指导、行权操作不畅等体验问题。此外，这类传统ESOP管理服务商存在费用高、服务效率低、系统老化等问题，并且难以开发定制化功能、缺乏APP产品服务，难以满足A的核心需求。
这还不是企业在股权激励中需要面对的全部问题，计划开始后，更多的难题接踵而至。比如：
这个ESOP系统如何与已有的HR系统进行无缝对接？
如何保证ESOP数据的安全？
如何在合法合规的基础上尽量减少期权成本对于财务报表的影响？
如何在合法合规的基础上进行税务筹划？
如何对外籍员工D进行ESOP激励？
如果有人提出不想以自然人身份持有股份，那么是否需设立信托计划？
设立的信托计划存放在哪里？
甚至于不少即将出海或者是出海成功的企业，都有不少外籍员工。他们可能会问：“我不会操作，中文也不是特别好，最好有会英文的客服人员全天候及时响应。”
目前，市场上提供ESOP服务的供应商包括欧美系和新兴互联网券商。但是大部分券商机构无法提供这种服务。显而易见，在中国企业国际化程度越来越高的今天，普通ESOP服务已经无法满足需求。
因此，我们会看到一些企业的ESOP计划，在透露消息之初收到如潮好评，但推进下去后，却变得越来越坎坷。
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选择要点：综合性的解决方案和平台
ESOP需要详细的计划程序，和便利的管理平台。
详细的计划程序主要体现在员工持股的章程上面。章程应对计划的原则、参加者的资格、管理机构、财务政策、分配办法、员工责任、股份的回购等作出明确的规定。
对于当前蓬勃发展的中国新兴经济企业而言，这既需要ESOP服务商其经营特点，也必须做好后续服务。但大多数服务商难以满足新兴经济企业的需求。
例如，欧美系ESOP服务商，其系统在设计之初并未考虑中国企业的特点，换句话说，拿给美国人欧洲人使用的系统来给中国人用。就像拿着莎士比亚英文原著来让中国人演出，难度重重。
而且，ESOP从设立到执行，涉及到证券、会计、财务、税务、法律、投行等各个方面的专业知识。这么多专业内容，往往需要企业分别咨询会计师、投行人士、税务人士以及律师等，无疑造成极高的金钱成本以及沟通成本。
企业需要的，不是为沟通耗尽尽力，而是本地化的一站式ESOP服务。
以专注美港股的互联网券商老虎证券为例，其推出的Tiger ESOP管理系统，即可提供从方案设计、计划授予及签署、数据管理、持股计划监控到行权等在内的一站式ESOP管理服务。老虎证券创始人及CEO巫天华近期披露已签约数十家美港股已/准上市公司。2019年第二季度，老虎证券包括ESOP服务等在内的其他收入同比大增1170.6%。
专业，又简单易用，是老虎证券ESOP的最大特点。
在公司一侧，Tiger ESOP管理系统可与EHR系统无缝衔接。在员工一侧，企业员工可通过网页端和Tiger Trade APP随时随地查看自己的激励数据。
依托老虎证券在美港股经纪业务的优势，员工行权还可实现融资融券和超低佣金交易，使激励效果最大化。
为了最快速度响应服务，老虎证券为ESOP管理服务专门配置了本地化客服，以实现对企业需求的高效响应。
老虎证券相关负责人介绍，“ESOP不是一个单纯的商业、法律或者税务问题，老虎的优势一是拥有ESOP管理平台，二是可以提供综合性的解决方案，从零开始一步步协助企业实现股权激励计划。”
一家成立于2013年从事AI研发的公司高管表示，老虎证券ESOP系统的产品体验相当不错，无论是公司一侧，还是员工一侧的综合体验已经超过市面其他同类软件。
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老虎证券ESOP系统五大优势
老虎证券ESOP系统，在保证极致用户体验的基础上，与其他从事ESOP的新兴互联网券商相比，在数据安全、服务范围、牌照资质、人员储备、客户维护方面具备五大独有优势。
☆数据安全：坚持使用安全性更高的传统物理服务器
没有一家企业不重视数据安全。尤其是与自身人员薪酬相关的机密信息。在ESOP层面，这些信息显得更为重要：一旦被竞争对手知晓，或许面临着核心员工被挖的风险。
因此，从长期稳定、数据保护和知识产权角度来考虑，敏感数据只有保存在企业本地，才具有可靠的安全性。
在这一点上，老虎证券一直坚持使用的传统物理服务器是更佳选择。从产权、自主性、稳定性等各个方面，传统物理服务器相较云服务器具备全面优势。
☆服务范围：可为外籍员工提供ESOP服务
在服务范围方面，除了普通境内员工之外，老虎证券还可以为企业外籍员工提供ESOP服务。曾有一家位于深圳从事数据分析的公司，准备为多位巴基斯坦、印度以及英国等外籍员工发放期权奖励，但多家业内ESOP服务商均无法为其提供服务。经双方沟通后，老虎证券成功为该企业多位外籍员工创立ESOP账户。
☆牌照资质：持有中国香港信托牌照
在选择ESOP服务商的过程中，更重要的是相关资质牌照。老虎证券在中国香港拿下的“信托或公司服务牌照、保险经纪牌照”，意味着老虎证券具备了受托人资质，如拟上市公司需搭建员工集合信托或家族信托时，老虎证无需寻找其他受托人。因此，与其他互联网券商相比，老虎证券在业务自主性、沟通便捷性、以及人力物力成本等方面优势明显。
☆人员储备：独家提供SBC咨询服务
ESOP服务商的安身立命之本，仍然是专业能力。期权应该何时授予？如何减少期权授予对财务状况的影响？等等问题，需要服务商的强大专业实力，才能给出最佳答案。
老虎证券业务团队拥有数十位持有CFA（特许金融分析师）、USCPA（美国注册会计师）、ACCA（国际注册会计师）、HKICPA（中国香港注册会计师）等资质的财务人士。
得益于出色的人才储备，在SBC业务层面，老虎证券ESOP团队可针对客户的具体情况，为客户量身定做SBC策略。比如建议在公司估值较低的时候进行授予，降低企业需要承担的费用和成本，进而提供每股盈利，有助于公司IPO时的财务表现。
☆客户维护：为每位客户提供定制化服务
“曾经有一位互联网公司王姓高管反映说，他们之前采用一家海外ESOP服务商，在公司行权日两个月前，给这家ESOP服务商发了邮件，希望对方做好安排，结果两个月没有收到对方回复，直接影响了大量员工的正常行权。”
这样的坑并不少。曾有一家拟IPO企业不堪忍受原来ESOP服务商的态度，转而让老虎证券接手，结果老虎证券拿到数据一看，原来ESOP服务商管理的数据表格中共包含3000多条数据，其中身份证号码填写错误等低级错误就有一百多处。
客户，也需要精心维护。老虎证券ESOP人员曾为上海的某互联网企业进行培训，为使该企业高管以及员工能够深入理解ESOP业务的操作流程，光是PPT修改十余次。此外，老虎证券ESOP团队还曾创造13天内完成ESOP系统从搭建到正常使用的最短用时。
美港股市场上，老虎证券或许是最懂中国公司的ESOP服务商。
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