近日，医院院长办公室收到上海市民热线转来的一封感谢信，是患儿家长特意写信感谢儿科门急诊护士马骊，感谢她在患者看病过程中给予的诸多帮助，感谢她温暖的笑容，感谢她亲切关怀的话语。马骊是我们儿科的资深护士，在儿科护理的岗位上工作了二十余年，有丰富的临床护理经验，娴熟掌握儿科各项操作技能，更可贵的是，她为人热忱，乐于助人，急病人所急，想病人所想，有时候碰到医患之间的小摩擦，她总能笑意盈盈，轻松化解，所以，经常得到病人的肯定也是理所应当。
入冬以来，由于气候转冷，雾霾天气增多等等原因导致儿科病人激增，门急诊日病人数逾千人大关，儿科工作人员告急，这让负责排班的总住院焦头烂额，一筹莫展；科室主任以身作则，带头加班，动员一切力量支援门急诊。门诊医生从上午八点工作到晚上八九点，中夜班医生延长工作时间，连轴倒班，周末休息医生全员到岗，即便这样，患儿候诊尚需要等3、4个小时，甚至更久。在这样高强度的工作和各种病原体密集的“轰炸”下，多名医护人员“中招”感冒生病，但是，“轻伤不下火线”，依然在岗位上继续工作，两名年轻医生直到高热不退、发不出一点声音，无奈只能病假休息，稍有好转立即归队。有人说，医生护士是在用自己的健康，用自己休息的时间换取病人的健康，丝毫不为过。
孩子生病难受，候诊时间长，环境嘈杂，家长烦躁，所以，难免就会有怨言，有时就会冒出很不和谐的声音，只是希望大家都能明白对抗疾病、为了孩子的健康，医护人员和家长的期望是一样的。所以，请相互关怀体谅，您的一句埋怨可能打断看诊的思路，而您的一声感谢可能给疲惫不堪的医护人员带来力量。有时，医护人员对患者真诚友善的言语不啻于一剂良方，同样，医生护士何尝不想得到患者给予的充分信任。
可喜的是，繁忙的12月份，儿科接连收到4封患者的感谢信，这是对我们工作莫大的肯定，也感谢他们对我们的信任和鼓励。在这寒气逼人的冬天，让人倍感温暖，让我们有坚持的力量，在这条不平坦的道路上有勇气和信念走下去，不负初心，提高医治之精准，护理之标准，医患同心，减少隔阂，共同呵护儿童的健康。
责任编辑：
