【政务服务标准化建设】如何实现行政审批服务流程标准化？

大国之礼文化研究院发表于：2020-03-11 10:05:27

在行政审批过程和服务中引入标准化，运用标准化手段实施流程梳理、优化、再造，明确每个流程和环节，既可以推进行政审批流程的精准管控，有效缩小权力寻租空间，让审批权力、审批行为、审批标准等更透明，从而提高行政审批服务质量水平，确保群众满意。

1.优化窗口前受理流程。设立导办人员，负责材料预审、协助取号、辅助填表等工作。（详见大国之礼“导服七员管理职责”）

2.优化窗口受理流程。根据业务关联度设立主题窗口，并对窗口流程进行优化。（详见大国之礼“窗口服务标准化”）

【政务服务标准化建设】如何实现行政审批服务流程标准化？

3.优化出件流程。出件环节是办事企业和群众最期待也是最能体现办事获得感和满足感的关键环节，因此，我们将出件环节也纳入到集成服务的范畴，实现证照等办事结果领取的一窗通办。（详见大国之礼“一窗通办”）

4.优化服务。为重点企业量身打造“一对一、管家式”全生命周期的专属服务，对重点项目实行绿色通道；对老弱病残孕等特殊人群实行免费的领办、帮办、代办服务。（详见大国之礼“温情服务四步法”）

【政务服务标准化建设】如何实现行政审批服务流程标准化？

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