3月6日晚11点多，浦东花木街道东城社区第八居民区书记宋燕仁接到了电话，小区内有2名日本居民已从机场出发，请社区做好准备。3月7日凌晨2点多，花木街道联洋社区第五居民区书记张晨敏的手机突然响起，小区内有2名居民经重点国家回国，即将抵达小区门口。3点多，东城社区又接到了居民即将回来的电话，东城社区主任袁静立即响应，表示“这次我来接力”。
这个凌晨，这些书记们和花木派出所、社区卫生服务中心组成的三人工作小组，在凌晨的寒风中走出家门，守在小区门口，等待回家的居民。从昨晚至今，花木街道共将入境居民30余人安全护送到家。
24小时的守候，保障封闭式转送最后一公里
作为防控疫情境外输入管理闭环中的最后一环，花木街道制定严格工作流程，在接到新区指挥部电话后由街道城运中心第一时间通知居委，居委、花木派出所和社区卫生服务中心组成的三人工作小组在小区门口确认人员，做好“三问三登记”，并启动隔离程序：向入境人员出示居家隔离告知书，经隔离对象本人同意并签署《居家隔离观察承诺书》后，落实为期14天的居家隔离健康观察。居委和物业将做好后续生活照顾服务。
为了确保随时能联系上，街道为每个居委配备了最简易的值班手机，居民区书记们开玩笑地说“有了大音量的‘老人机’24小时待命，再也不怕半夜叫不醒”。开玩笑的背后，是每个居委24小时的守候，有些小区一个凌晨来来回回接回了3批回家的居民，有些居民区书记为了能随叫随到则干脆睡在了办公室沙发上。
多措并举，与外籍居民交流各显神通
花木街道作为国际化社区，有1.3万的外籍居民，在防疫工作中如何与外籍居民对话成了一大难题，好在大家集思广益，想出不少好办法。花木社区卫生服务中心的全科医生周恩庭在与日本籍居民联系时，用起中英日三件套，充当多国语言“人肉”翻译机。
街道下沉社区联络员王霄虹有英语专业8级证书，在排摸外籍人员时，自告奋勇担当英语翻译。日本居民多的东城社区招募“外援”，组建了一支日语志愿者队伍，联洋社区涉外人员服务站则为社区外籍居民搭建了交流平台。街道还为不具备翻译条件的社区借来了多种语言翻译机，确保居委和外籍居民交流无障碍。
作者：唐玮婕
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