服务|多措并举，确保安全、高效、便捷、有序就医

原标题：服务 | 多措并举，确保安全、高效、便捷、有序就医

随着复工复产工作逐步开展，门诊就诊人员明显增多，为贯彻落实“一手抓疫情防控，一手抓医疗服务”，满足患者就诊需求，各科室都在围绕复诊工作做好防控，我院门诊在坚持防控的原则下，动态优化就诊、住院流程，减少患者等候时间，实现安全、高效、便捷、有序就医！

门诊疫情防控五步法——流程篇

第一步：预检分诊进行扫码、测温，初步筛查流行病学史；

第二步：门诊一楼扫码、体温枪测温，并询问患者需求，引导患者在一楼自助区或收费窗口办理就诊卡（身份证、医保卡签约），正确指引患者到各楼层就诊；

第三步：各诊区体温枪测温（体温高、有呼吸道症状者水银体温计测量），详细问诊，正确分诊，引导患者按序候诊、就诊；

第四步：各诊室医生进行流行病学史调查，正常就诊，如需进行各类检查、取药、交费等，导诊人员会为您安排最优路线，减少排队、等候时间；

第五步：住院患者，住院服务中心护士为您提供全程陪同办理入院手续：住院部一楼测温、流调 ➡录入患者信息 ➡住院缴费 ➡护送至相应病区。

我院各门诊已全面复诊，

门诊量逐渐增多，

您来院就诊时是否有以下困扰

门诊防控问答篇

问：疫情期间，诊疗环境是否安全？

答：加强各诊室、诊区消杀工作，随机增加消杀次数，做好细节把控，避免交叉感染；诊区内专人专区管理，明确职责及分工，动态巡视各诊室就诊情况，及时分流，将“一人一诊一室”落实到位。

问：就诊人员较多，是否会出现排队长、等候时间过长？

您要做的

做好防护，提前预约，按时到院；

我们要做的

严格把控，做好防控，

精准服务，多措并举，

为健康护航！

文／陈小宁 吕畔（ 门诊部）

审核/陈爱云

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