北京平安地铁志愿者：为充分依靠、方便和发动广大乘客主动参与，创新志愿服务模式，将以往固定时间、地点的传统志愿服务模式，变为利用志愿者（乘客）在上下班通勤时和乘坐地铁时，积极参与北京地铁环境建设和维护安全稳定工作，鼓励参加北京平安地铁志愿服务。带头参与，广泛宣传《北京市轨道交通运营安全条例》、地铁安全文明乘车知识、自觉维护地铁乘车秩序、引导乘客文明乘车乘梯、维护地铁站车环境、当遇到突发状况积极配合工作人员做好乘客组织疏散工作、随手志愿捡拾站内车内垃圾和小广告、劝阻其它不规范行为；北京市地铁运营有限公司（北京平安地铁志愿服务总队）根据平安地铁志愿者每月的服务贡献值（积分），给予一定次数的乘车优惠。《地铁志愿者》APP在手机上就能下载注册，实名注册《地铁志愿者》APP通过审核成为北京平安地铁志愿者。志愿者年龄18岁至70岁，身体健康。北京平安《地铁志愿者》APP是一款由北京市地铁运营有限公司官方授权APP，通过该应用可以报名参加地铁志愿服务，领取志愿者福利券等等。
(一)下载地址：1、微信关注公众号北京地铁→走进地铁→《地铁志愿者》→下载安装。
2、安卓手机用户可在360手机助手中搜索→《地铁志愿者》→下载安装。
3、苹果手机用户可通过苹果商店搜索→《地铁志愿者》→下载安装。
申请北京平安地铁志愿者
(二) 注册步骤：1、注册：安装后，点开手机《地铁志愿者》APP→点击“登录”键（上图）→点击“申请成为志愿者”键（上图）→进入“注册”页面（下图）→输入手机号→输入验证→输入登录密码→确认密码→勾选“我已阅读并同意《北京平安地铁志愿者招募条件及资格认定》”→点击“注册”→进入身份验证页面→需要用身份证拍照验证，也可以手动填写身份证号码信息验证。
2、志愿者申请：填写真实有效的个人资料（下图），点击“心手标”上传证件照用于志愿者工作证→输入真实姓名→身份证号→职业→常用线路及车站→是否有志愿者经历→点击“提交申请信息”。
3、注意：① 点击“心手标”需要上传本人照片，建议上传普通证件照片，上传照片一定要清楚。
② 职业，点击右侧“下拉键”可以选择本人所属行业。
③ 选择常用线路及车站，以【6号线】平安里站区为例 :下拉找到【6号线】，车站选【6号线】下辖平安里站、北海北站、南锣鼓站、东四站、朝阳门站的其中一站点击“确定”即可。
④ 进入文字考试，主要考乘车安全应急等常识问题。必须回答十道题(可不限时答题)，获得100分后，等待审核通过即可生成电子版【北京平安地铁志愿服务工作证】。
二、北京平安《地铁志愿者》APP部分功能的应用。
1、点开手机《地铁志愿者》APP，点击“登录”键，输入账号和密码，登录到个人主页。
2、点击“签到”键， 连续每日签到，也可以获得相应贡献值。
登录和签到
3、点击“培训”键 ，可以学习自然灾害意外应急、防恐治安、自助服务、安全疏散、疫情科学防控、随手志愿以及服务礼仪等地铁志愿服务知识，掌握应正确的应对方式方法。
4、点击“志愿服务” 键，点击“找任务” 键，分为“我的中队任务”和“更多任务”，查看适合本人的志愿服务提前点击报名，在规定的时间和地点参加地铁现场志愿服务并扫码“签到”和“签退”，审核通过后即可获得相应贡献值（积分）；点击“我的任务” 键，可以查看已报名的地铁志愿服务，地铁志愿服务任务表，已结束的地铁志愿服务。
志愿服务和培训
5、点击“上报” 键，平安地铁志愿者可以通过乘地铁进行随手志愿服务、日常信息报送、参与车站现场服务、线上学习信息上报、遇到突发状况、异常情况或其他不文明行为、不规范的行为时，可使用上报功能，上报的材料通过北京地铁志愿者管理中心审核通过后，及时通知相关部门马上处理，使上报的情况得到快速解决；并且上报的情况审核通过后将会获得相应贡献值。具体见“上报须知”与“贡献值规则”。
6、点击“志愿者票” 键，可以查看根据上个月份获得的贡献值为依据，确定可兑换本月的志愿者福利劵数量（平安地铁志愿者单程福利票）。*注：积分转换为乘车票后，当月积分不减少，作为志愿者其它评先或奖励参考。具见“使用规则”。
志愿者票和上报
7、点击“拨打专线” 键，利用电话专线报送突发情况等，使上报的情况得到快速解决。
8、点击“个人中心” 键，可以查看个人信息、修改密码、我的贡献值（积分）、修改常用线路及车站等。……
个人中心和拨打专线
9、以《地铁志愿者》APP线上培训学习为例：① 特殊时期，在《地铁志愿者》APP线上学习，并且通过手动上报信息还可以获得相应的积分。具体是否能申请积分以及上报方式，必须咨询要上报的线路和车站。
② 点击主页“培训”，选择线上培训方式：“视频培训”和“文字培训”，通过学习让平安地铁志愿者更详细了解地铁知识，乘地铁进行随手志愿等知识。本次示范“文字培训”，点击“文字培训”。
文字培训
③ 点击“文字培训”进入文字学习界面，认真学习每次要学习的知识，其他，如学习《北京地铁乘车常识培训》。
④ 线上培训学习完成后，蓝方块处显示“完成”。
学习
2、选择线上培训上报类别：“信息上报类”“现场服务类”，本次线上培训点击“现场服务类”。
3、线上培训点击“现场服务类”，然后点击“我要上报”。
4、选择线上培训上报材料来源方式：“系统相册或相册”“视频”“拍照”。
5、线上培训上报材料来源，选择“系统相册或相册”。
6、线上培训上报材料，选择一张或二张图片上传到此处。上报时，可选择上传图片或视频，单次上传中，图片不得超过9张，视频不得超过10秒。
7、线上培训上报，请填写：“发生时间”“发生地点”“具体地点”“事件类型”。
8、发生地点 请点击：“8号线(南段)”和“珠市口站”，点击右上角“确定”。 以 “8号线(南段)”线上培训为例。
9、具体地点 请点击：“站台”，点击右上角“确定”。
10、事件类型 请点击：“现场服务类”“站区组织类”“参与志愿者中队现场培训”，点击右上角“完成”。
11、事件概述 请填写：平安地铁志愿者培训，学习地铁安全乘车行为准则。根据上报材料填写事件概述，然后，点击底下“提交”即可。
12、提交后，显示“待审核”即完成信息积分的申请上报，等待审核通过。
未通过原因：非本站区(上报站区)，重复上报，上报类型不符等等。上报信息申请积分，必须严格按要求上报，否则，不予通过审核。请根据蓝方块处“审核反馈”的提示，重新核准进行正确处理或正确上报。
让我们携手积极参与北京平安地铁志愿服务，成为地铁安全运营的安全员、运营秩序的维护者、突发事件处置的协助者、可疑人和可疑物的发现者报告者、乘客自助服务的引导者指导者等等，完成非常有意义的志愿服务。不但能锻炼自己，还有机会成为优秀的北京市五星级志愿者，为公益志愿服务而贡献自身的力量！
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