工信部官网消息称，该部于7月7日下午召开了“携号转网”服务监管电视电话会议，会议指出，当前全国“携号转网”服务总体平稳，申请服务的用户量快速上升，已为940万人次提供了 “携号转网”服务。
会议还通报了近期“携号转网”服务存在的主要问题，要求各级全面彻查“携号转网”服务问题。同时，7月2日全国“携号转网”服务监管系统也已正式上线，将为主动发现违规行为提供有力的技术支撑。
7月7日下午召开的“携号转网”服务监管电视电话会议是自去年11月“携号转网”正式实施以来的第五次全国监管工作会，旨在进一步提升“携号转网”服务质量，增强“携号转网”用户获得感和满意度。
会上，工信部信息通信管理局通报了近期“携号转网”服务存在的主要问题，辽宁、湖南省通信管理局作了典型发言，三家基础电信企业集团公司相关负责同志汇报了“携号转网”工作进展和相关问题整改情况。
会议指出，当前全国“携号转网”服务总体平稳，申请服务的用户量快速上升，已为940万人次提供了 “携号转网”服务。7月2日，全国“携号转网”服务监管系统已正式上线，为主动发现违规行为提供有力的技术支撑。
会议强调，现阶段“携号转网”服务在思想认识方面、行动落实方面和能力建设方面，仍与用户预期存在一定差距。为进一步加强“携号转网”服务监管，切实维护群众利益，改善用户服务感知，各相关单位要压实责任，全面彻查“携号转网”服务问题。
2019年11月27日，全国“携号转网”正式启动，在此之前，三大运营商在天津、海南、江西、湖北、云南五省（市）进行了前期试验，彼时五省（市）完成“携号转网”用户316万，携转占五省（市）用户总量的1.8%。
但在“携号转网”的具体操作过程中，也存在不少套路，影响了“携号转网”服务质量。比如，湖南岳阳一位中国电信用户毛先生近日表示，7月2日，其在办理“携号转网”时，被扣除了7月份全月的套餐费用，同时终止了宽带和数字电视服务，不仅如此，其还被告知两张副卡需要“转正”之后才能彻底转网，至少还需要一两个月，并且还需要额外缴纳200多元钱。
工信部信管局副局长鲁春丛此前介绍，“携号转网”目前存在三类突出的问题：一是部分电信企业人为设置系统障碍、违规增设携入携出条件，影响用户体验和感知。二是携出赔付标准不合理。部分用户反映协议期过长、提前解约赔付标准过高等问题。三是系统运行维护不完善。部分用户反映，携转后无法正常上网、充值、享受不到原有一些应用服务等问题。
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