2019年11月27日，经过一段时间的试运行，携号转网服务正式在全国范围内展开。
工信部官方统计的数据显示，7个月间，全国电信运营商共为940万人次提供了携号转网服务。目前全国大约有16亿手机用户，携号转网率不到千分之六。虽然这个数量没有达到运营商的期望值，但工信部表示携号转网服务总体平稳，并且用户量处于快速增加趋势。
2019年两会期间，工信部明确表示携号转网的目标是“携得了，转得快，用得好”，同时强调携号转网是一项惠民服务，而不是竞争手段。工信部要求运营商，不得恶性竞争，提供差异化服务吸引用户，也不能阻碍用户转网。
相信这半年多的情况，大家有目共睹，工信部的要求没有起什么作用。中国移动、中国电信、中国联通三大运营商，为了阻挡用户流失，都采用了不当手段。
一方面，运营商为老用户提供多种优惠、免费活动，返话费、送流量、升会员等等，花样百出。另一方面，运营商在优惠中挖了坑，一旦用户享受优惠，就会被限制“半年内不能销户、转户、办理携号转网”等等。
这些情况引发了众多电信用户的不满。今年3.15公开的信息显示，2019年全年投诉情况中，电信服务类投诉占到了总投诉量的16.42%，高居第一。其中中国电信投诉量占比17.32%，中国移动占比19.22%，中国联通高达63.46%，情况十分严重。
之后，相关部门进一步加强了对运营商的管控。3月末，中央纪委国家监委网站公布了三大运营商的整改通报情况。报告直接指出运营商存在的套餐多、骚扰电话多等问题，责令运营商整改。
官方公开数据显示，2020年第一季度，各省、自治区、直辖市通信管理局，针对携号转网服务中存在的问题，共向电信企业下达行政处罚决定书3件次、责令整改通知32件次、进行通报批评50件次、约谈提醒72件次。
在强有力的监管下，相关问题有了明显改善。据悉，第一季度中，用户电信申诉共36454件，环比下降26.7%；骚扰电话和垃圾短信分别下降39.9%、43.4%。
7月2日，全国携号转网服务监管系统正式上线。有了该监管系统的辅助，相关部门能更加有效地察觉违规行为，并及时进行处理。之后的携号转网会更加容易。
