1、哈啰无法开锁和关锁。今天下午，哈啰单车突发大面积崩溃，从微博网友反馈来看，哈啰出行APP无法使用，导致未骑行的用户用不了车，而骑行结束的用户还不了车。哈罗单车客服，但电话始终占线无法接通。据市民反映称，这种单车无法锁住的情况非常普遍，一些市民等了较长时间，但故障仍未修复，只好将车丢弃在路边。 哈啰单车出现网络故障，无法扫码开锁（包括支付宝扫码），“早早下班的好心情瞬间没有了”。
目前哈罗单车APP页面一直显示在加载中，扫码、还车都有问题。
南京、上海、辽宁、南宁、北京、成都等地网友也疯狂吐槽这一下班囧态。
“不能行？还车还了一个小时了，换卡重启，还以为我手机有问题？真服了。”
“怎么还车？我在车上坐着等答案。挺急的。坐标合肥。”
“在路边等好久了，锁不了车，还不敢走，蚊子快把我咬死了”
“难怪我一直打不开，还以为网络问题，原来是崩了。”
“难怪一直扫不出来还以为我手机问题，我刚开了月卡的。”
2、哈啰的回应。对此，哈啰出行官微回应称：
“亲爱的用户，受第三方网络升级影响，哈啰APP暂时无法使用，技术人员正在加紧修复中。给您带来的不便，敬请谅解。我们会及时跟进修复进度，并在第一时间公布。”官方表示， 因第三方网络异常，导致您无法正常用车、还车。我们已在紧急处理中，建议使用其它交通工具。
若您现在无法还车，请直接停在规定停车位后即可离开。订单费用和补偿方案我们会在网络恢复后统一进行结算。非常抱歉，给大家带来不便。
截止晚上9点，哈啰单车官方发布声明：经过紧急处理网络异常已修复。相关扣费服务见图：
3、哈啰单车在2019年也发生大面积故障。
4、在共享经济时代如何保证共享网络的安全。哈啰出行因为有大量蚂蚁金服的投资，做出的很多决定都要考虑到蚂蚁金服，难道蚂蚁金服会同意让哈啰出行主推哈啰出行APP？对于共享单车来说服务方面压力还是比较大的，一直以来都希望能够使用最低的成本达到最好的服务，但是现在看到的结果却是比较糟糕，让很多人都感觉很无奈，没有想到会有现在这种情况，大家原本都是期待未来能够解决好相应的问题，不会有更加无奈的结果的，现在电池产品等各个方面确实需要大幅度的提升，这样对我们来说会有更多的帮助，安全保护措施还是非常重要的，我们应该看到其中的问题所在，也只有这样才能够做到更好。
可是每每哈啰单车系统崩了，哈啰出行的说法是“第三方网络波动致服务异常”，很明显支付宝上的哈啰出行小程序和哈啰出行APP不是同一个服务器，才会出现支付宝上的哈啰出行小程序不能使用，而哈啰出行APP却可以正常使用的情况。手机里一定是出现以个别超级APP为主的局面，比如说微信和支付宝这两个APP里都聚集了大量生活服务，包括外卖和出行。大家都愿意下载一个APP就可以享受到所有的生活服务，而不是在手机上下载各种种类的APP。
网络服务出现故障是很正常的，但是涉及到众多用户所需的服务，应该多一些保障措施，不能让网络故障影响到大家的生活。随着共享单车普及到大家的生活中，共享单车是很多用户每天都要使用的出行工具，如果共享单车要是出现问题，可能就会让大家的生活受到极大的影响，可以说市场规模越大的共享单车企业造成的影响就越大，对于哈啰单车在回应中的致歉，一些市民也表示不能接受。哈啰的客服是95218900，有想法的可以打！大家觉得呢？
像这样大范围的故障，对众多用户造成时间和情绪方面的影响，怎样的道歉方式你才接受呢？
欢迎留言评论
