外卖员恶意下单店家，直言点爆你家，站点负责人：是他先不近人情

唐先生的炸鸡店在外面平台一直经营不错，前天晚上，突然收到好几份反常订单。

唐先生：几分钟出一单，连续出了六单，然后全部点退款，三单没退的全部是差评。退掉的他就不好写评价了。

因为差评他的生意受到了不小的影响。

唐先生：店铺在外卖平台置底，找不到我的店铺，然后人家顾客只能搜名字才能搜到。

差评收货地址非常集中，唐先生分析是有人恶意攻击。而前几天因骑手超时，他同意顾客退单，便接到了外卖骑手的威胁电话。

电话录音站点工作人员：客人要取消你就取消啦，你跟站点联系一下或者跟骑手联系一下。你这么快就同意了，明天全部点你家的单，你看着非把你家点爆了，你试试看。

唐先生：那边站点说他们因为这件事站点被扣了5000，骑手被扣了1000，他们直接损失了6000元，你出这个钱我就把这个事情解决了，你不给钱我们这个事就弄到底。

站点负责人表示，店家取消订单的做法没错，但有些不近人情。

站点负责人：从我开始处罚我们是3000，下面是500，骑手大概100-200块钱。同意退款是人家的权利，我们没办法干预。当时肯定生气说话不好听。顾客当时催单，他应该跟我们站点联系一下，我们去跟顾客说明，这个事情就不会发生。

站点负责人表示，他们已对这名骑手批评教育， 外卖平台已介入调查。

目前该事件还在进一步协商当中。

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