长春晚报记者 婉
为积极践行思想文化战线增强“四力”的工作要求,丰富社区居民业余文化生活，进一步打通用户服务的“最后一公里”，4月中旬,吉视传媒长春分公司全体党员干部利用休息日走进广大用户家中开展志愿服务活动,充分践行了吉视传媒“不仅让用户满意，而且让用户感动”的服务宗旨，有效增强了“四力”实践活动的吸引力、号召力和生命力。
本次志愿服务活动共有150余名党员、积极分子及中层干部参加。这其中，既有公司高管、部门负责人,又有公司的技术能手、服务标兵。在用户家中，志愿者们与用户热情交流，面对面讲解,手把手示范吉视传媒光纤双向的各类新业务、新服务，向广大用户普及点播、时移、轮播等有线电视收视新常识，为用户答疑解惑,现场帮助用户解决有线数字电视、广电宽带使用过程中遇到的问题。
在财苑家园小区,六十多岁的王阿姨热情地把志愿者请进门。她说，自己家不久前开通了吉视传媒的双向业务，但由于年纪大了，记性不好，总是忘记该如何使用点播的功能。正好，今天志愿者来提供上门服务了！听到老人的诉求，志愿者一边给王阿姨演示，一边把操作步骤详细地写在一个记录本上。老人也兴致勃勃地拿起遥控器一步一步地学。当他成功找到了喜欢的节目时，情不自禁地连声叫好。她说:“这太方便了，以后，可以在家点播节目了。平时都是女儿帮着弄，这回自己也学会了。邻居们都说《都挺好》这电视剧不错，我们老两口也要追追这个剧！而且，听说用点播看剧还没有广告，看着也过瘾！现在科技发达了，我年轻时就梦想着什么时候能在家里躺着看一场电影，这不，现在真的实现了。”
在客车厂南区，有用户表示有时候电视信号质量不太好，宽带有些时段速率不够。志愿者立即进入用户家进行检测。查看结果显示，信号不理想的原因是前期公司对此区域进行光纤网络的双向化改造，由于此用户当时出门在外，错过了改造，而原有的旧线路已经老化，导致体验效果不佳。随即，志愿者们为用户家进行了光纤线路入户，更换了光纤设备，彻底解决了问题。
在英伦小镇小区，一位老人表示，自己平时上网主要是和在外地的孙子进行视频联系，此前一直使用手机流量，但有时候信号质量不稳定。而且，出于经济方面的考虑，也一直没有安装宽带。志愿者为他介绍了一款极具性价比的、兼具宽带和电视业务的融合套餐，并赠送了老人两个月的宽带免费体验，立即进行安装开通，并当场指导老人与孙子进行视频通话。看着手机屏幕上清晰流畅的视频画面，老人非常满意，连连说：“真谢谢你们，用这么好的业务、这么可心的价格给我的生活带来了方便！”
通过志愿服务活动，吉视传媒长春分公司的广大党员干部在实践中进一步了解和掌握了用户的服务需求，也更加增强了为用户提供优质服务的信心和决心。一位参加活动的年轻党员说：“之前一直在后勤工作，和用户直接接触的机会比较少。今天，直面广大用户，我更加深刻地感受到了用户对我们业务、服务的企盼，也更加感觉到了自己所从事的是一项光荣的事业，感觉到了肩负的责任重大。今后，我一定会继续认认真真做事，争取把最优质、最便捷的服务奉献给春城人民！”
在本轮的志愿服务活动中，吉视传媒长春分公司的党员干部，共走访了天嘉水晶城、北湾新城、东逸美郡等近20个小区，组织用户填写《有线电视用户调查问卷》1600余份，为两千余用户解决了涉及网络速度、点播、轮播等业务使用等方面的问题，有效拉近了党员与普通群众的距离，践行了党员为人民服务的宗旨，进一步树立了吉视传媒在群众中的良好形象。
据悉，下一阶段，吉视传媒长春分公司将把志愿服务活动常态化，不定期地组织党员干部深入社区，为用户提供面对面的优质服务。
责任编辑：
