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互联网+时代,医院看病是这样的

937政风热线  发表于:2019-07-31 15:30:33

原标题:互联网+时代,医院看病是这样的

互联网+时代,医院看病是这样的

7月8号,江苏省人民医院党委书记唐金海将走进《政风热线·我来帮你问厅长》全媒体直播室。

2017年11月27日,省人民医院新门急诊病房综合大楼正式启用,医院门诊诊区是如何布局的,整体的就诊环境有何特点?有哪些便民服务?在互联网加的时代,门诊挂号和以前相比有变化吗?对于复杂疑难疾病有哪些就诊举措?今天小编来为您一一揭秘。

01

门诊诊区是如何布局的,整体的就诊环境有什么特点?

诊区按照疾病和人体器官为中心进行分区,更加合理,比如呼吸内科和胸外科在一个区,心血管内科和心脏大血管外科在一个区,同时,相应专科的检查治疗区域就在诊区后侧,减少了患者的奔波,保障了医疗安全。

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此外,优化标识引导系统,在在地面、墙壁、厅柱、灯箱等处设置色彩不同、大小不等的标识字体,主要内容一般是科室分布、楼层号牌、安全标志、功能标识、消防路线等,给患者明确指示。

在实践中也不断进行优化,原来以英文字母ABCD进行分区,后续为了更加方便患者辨认,统一改为以阿拉伯数字1234进行分区,且不同的区以不同的色调为主导,增强了患者的方位感。

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各楼层卫生间外墙采用绿植制作人体形状标识,传递了环保的理念;在门诊大厅上方的各楼层护栏外,悬挂代表楼层层数的绿植样数字标识,以便让患者更加准备地识别楼层。同时,新设计制作了服务中心工作台也投入使用。

除了视觉以外,在听觉上也给患者以温馨的感受,医院精心选取了80首经典曲目,作为门诊背景音乐全天不间断循环播放,让患者适度放松紧张的就诊心情,营造良好融洽的就诊氛围。

02

在互联网+的时代,门诊挂号和以前相比有变化吗?

目前共有十种挂号方式供患者选择:窗口、自助机、官网、电话、短信、手机app、我的南京app、微信、支付宝、诊间预约。新楼门诊各楼层共有122台自助挂号缴费机,50台报告病历打印机,同时制作自助机的操作使用说明摆放于各自助服务区,方便患者学习使用。

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优化微信、支付宝挂号操作界面的设置,制作挂号流程宣传彩页向患者发放,在门诊区域设置线上挂号的展架,张贴“扫一扫”二维码,指导患者使用微信、支付宝挂号。

每天安排8名门诊工作人员6:30到院推广自助服务;在大厅设立“手机挂号指导处”,由专职导医导医人员为患者讲解手机挂号的操作步骤,方便患者就医。

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03

医院整合了服务中心功能,将导医咨询、疾病分诊、相关证明审核、门诊患者等有机融合。

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同时,做好门诊便民服务相关工作,制定特殊人群服务规范和服务流程,组织护士和导医学习特殊人群服务规范和服务流程,对老、弱、残疾患者给予爱心标注,提供轮椅运送、优先就诊、全程陪同等特殊服务。

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规范统一各窗口便民服务措施与标识,制作温馨指示牌方便患者查找。免费帮助病人测血压、量体温,免费提供轮椅、推车、雨伞、提供充电、储物柜等便民服务。

医院还专门配备了电瓶观光车,在门诊楼外接送行动不便的患者。

04

对一些复杂疑难疾病有什么就诊举措?

为患者开展多学科联合门诊,扩充多学科联合诊疗团队,截至2019年6月,全院设有多学科联合门诊9个。

同时,进一步丰富多学科联合诊疗模式,开设疑难病联合门诊。2019年3月正式成立疑难病管理中心,负责疑难病联合门诊的组织、召集及管理工作,为疑难病患者制订科学、合理的个性化诊疗方案。

7月8号

江苏省人民医院

党委书记唐金海

将走进《政风热线·我来帮你问厅长》

全媒体直播室

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