中国山东网青岛4月30日讯(记者 杨广科) 4月29日下午，崂山区文旅委联合崂山区市场监管局就如何做好“五一”假日期间全区旅游环境及秩序保障工作进行发布。据悉，针对2019年春节以来，尤其是清明假日游客爆发式增长所呈现出的各种假日旅游新特点，崂山区文旅委提前谋划，精心组织，研究制定了“五一”假日工作保障方案。目前，崂山全域已经为来自世界各地的游客做好了充分地接待准备工作。同时，崂山区市场监督管理局制定了《2019年五一期间旅游市场秩序整治工作方案》，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
提前谋划 为游客提供安全舒适游览环境
据悉，崂山区文旅委始终把做好“五一”假日期间旅游安全工作作为头等大事来抓。节前，崂山区政府和取文旅委相关领导带队对鲁商凯悦酒店、崂山风景区、极地海洋世界、青岛博物馆等多家星级酒店、A级景区等文化旅游企业的安全生产工作进行了专项检查。节日期间，崂山区文旅委安监办还将对崂山客服中心、极地海洋世界等游人集中、易发生人流车流堵塞的重点部位，对索道、重要游览区域等容易发生危险的游览设施及地段进行现场安全监管，确保安全保障工作落到实处。
发布会现场崂山区风景区行政执法大队大队长张明表示，根据清明节游客数量估算，五一假期崂山太清宫、北九水、仰口等景区的客流在往年的基础上还将有30%的增长，其中70%以上是外地客流，景区及周边道路客流压力非常大。为做好假日期间道路交通保障工作，交警部门将加强道路常态化巡查力度，对长时间驻车拉客车辆进行清理，同时，将根据车流、人流变化适时对崂山风景区、极地海洋世界、石老人海水浴场等重点区域进行交通管制和调流，并及时通过媒体网站、广播电台和道路电子信息屏发布调流信息。在此，提醒广大游客及时关注相关路况信息，提前谋划出行路线。假日期间，青岛公交集团、交运温馨巴士集团将增加节日期间的公交运力，风景区中旅观光车公司将加大车量调配力度，保证景区游客在游览结束后能够及时疏送，确保不发生游客积压滞留景区现象。
地铁11号线与九水游览区观光车实现零换乘
假日期间崂山风景区、极地海洋世界等重点旅游景区积极新辟停车位，其中崂山大河东客服中心可以提供停车位4500余个;九水游览区现有4个小型停车场，可以停放小型车辆1800余辆;仰口客服中心原有车位600个，新增加临时停车位600余个。假日期间极地海洋世界新增停车位约200余个，位于青岛市中级人民法院对面的闲置空地，请游客朋友按交通指引前往停车场有序停放车辆。
根据往年“五一”和今年“清明”假日期间的车流、客流量来看，在今年“五一”假日期间，自驾前往九水和仰口游览区的车辆和游客有可能会迎来爆发式增长，为避免滨海大道道路拥堵所带来的时间消耗，建议广大游客，尤其是青岛本地市民朋友，可以乘地铁11线前往九水和仰口游览区游览，目前，11号线九水站已与九水游览区观光车实现了零换乘，游客下站就可以在九水零换乘中心换乘景区观光车进入九水景区游览，前往仰口游览区的游客可以在11号线浦里站下车，并可以直接换乘公交专线车辆进入仰口游览区游览。假日期间崂山风景区南线大河东客服中心停车位较为充足，如遇滨海大道道路交通管制，各位车主和游客可前往景区南线进行游览。
实施假日“1+1+4”应急指挥体系 8处旅游信息咨询中心启用
假日期间，我们将继续实施假日“1+1+4”应急指挥体系，成立1个全域总指挥部和1个景区外域相关街道、公安、交警、交通、市场监管等相关职能部门组成的综合指挥部以及4个崂山风景区内片区指挥部。假日期间，区文旅委主要领导将在指挥中心现场亲自调度假日保障工作，外域综合指挥部和景区4个片区指挥部将按照假日工作保障方案要求，对重点旅游区域和风景区片区内各相关单位的安全生产、道路保障、旅游秩序、护林防火等工作进行统一调度和督查。
据悉，今年五一，崂山全域将启用崂山路沙子口街道旅游信息咨询中心、西麦窑旅游信息咨询中心、松岭路北宅街道旅游信息咨询中心等8处旅游信息咨询中心，向游客免费提供全域旅游信息咨询、免费提供旅游宣传折页、免费提供热水等服务，且设有游客休息区，部分中心设有母婴室、特色旅游产品等区域，全面提升崂山全域公共服务水平。
抓好旅游秩序综合整治 维护广大消费者权益
假日期间，崂山区文旅委将牵头成立全区旅游联合执法办公室，组织公安、交警、交通、旅游执法等部门，实行常态化联合执法检查，加强对旅游沿线和重点区域的执法巡查力度，严厉打击“黑车野导”违规拉客行为。
五一假期崂山区还将组建假日旅游投诉应急处置办公室，由崂山区文旅委、区交通局、区市场监管局、区公安分局、区交警大队等主要涉旅单位，安排专人在大河东客服中心集中办公，快速有效处置旅游应急及投诉问题。96616全域旅游咨询服务热线，将发挥大旅游服务平台保障作用，统一受理全区旅游咨询、求助、举报、投诉和建议，实现“一个号码对外、一个平台介入、一个单子转办、一个体系督查”，切实提高假日旅游投诉处理效能，维护好广大消费者权益。
为确保五一期间旅游市场秩序稳定，崂山区市场监督管理局制定了《2019年五一期间旅游市场秩序整治工作方案》：成立以局长为组长、各分管领导为副组长，机关各科室、各监管所、稽查大队负责人为组员的整治工作领导小组，加强对整治工作的组织领导。坚持问题导向，深入贯彻实施《食品安全法》《产品质量法》《消费者权益保护法》《价格法》《反不正当竞争法》等相关法律法规，结合工作重点，开展消费市场秩序、食品药品安全、特种设备安全、计量、价格违法等专项执法行动。严厉打击消费欺诈、消费陷阱等侵害消费者权益的违法行为，规范经营者的经营行为，强化消费纠纷调解与行政执法的有效衔接，切实保护消费者合法权益，营造安全放心的消费环境。
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