职业形象塑造
&
服务礼仪培训
窗口，
不仅仅是服务市民的“窗口”，
更是城市文明的“门面”。
窗口服务礼仪，
是细节服务和精细管理的重要内容，
更是展示部门形象的一张靓丽名片。
树立服务标杆
优化窗口建设
为进一步提升中心工作人员的综合素质，扎实推进政务服务标准化建设，全面改善和提高政务服务水平，有效提升服务对象的满意度，打造形象好、业务精、服务优的文明服务队伍，5月15日、16日下午，受理中心组织开展服务礼仪培训。
此次培训邀请上海凯达职业技能培训学校讲师周燕萍授课。
培训课上，她按照国际通用的礼仪规范标准与参训人员分享了仪容礼仪、仪态礼仪以及会见礼仪等相关知识，还详细的讲解了仪容仪表、待人接物、沟通交流及爱岗敬业的相关知识和注意事项。
仪容仪表
职业礼仪
商务礼仪
培训结合窗口工作人员行政礼仪和职场情绪管理，用通俗的语言、形象的示范和鲜活的案例，深入讲解传授了在政务服务工作中如何做到礼仪规范，如何处置与群众的突发矛盾等。
理论知识讲解与现场互动教学相结合的方式，使培训内容入脑入心，课堂气氛轻松活跃。
参训人员纷纷表示，此次礼仪培训活动贴近窗口服务岗位的实际，对提升服务质量有很大的帮助。
优质
高效
便捷
在今后的工作中，身体力行地践行文明礼仪规范，把所学知识运用到实际工作中，切实提高工作能力和服务水平，以崭新的姿态、饱满的热情迎接每一位群众，为办事群众提供优质、高效、便捷的政务服务。
人无礼则不生，
事无礼则不成，
国无礼则不宁。
礼仪文化积淀着深厚的文化内涵，从细节入手，内强素质、外塑形象，除了要提升业务知识，同样也需要强化服务意识，提升服务标准，把“群众办事只跑一次”落到实处！
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古人云：“君子藏器于身，待时而动”
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曹路镇农业户籍（包含征地农转非一次性缴纳社会保险人员）
△咨询电话：
021-50688762
△报名地点：
曹路镇各村居就业保障员处
注：报名时请携带本人身份证原件及复印件。
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