网约车归还遗失物品或将收费!评论区亮了
新闻晨报 发表于:2019-08-10 13:39:14
原标题:网约车归还遗失物品或将收费!评论区亮了
来源:新闻晨报微信号综合
现在越来越多人出行会选择“滴滴打车”
一键实时预约打车,方便快捷
然而有些“大头虾”乘客不慎将财物遗失在车上
滴滴司机的行为让不少人吐槽
日前,市民小周因要到外省出差,所以在“滴滴”上预约了一辆到机场的小汽车。到达机场后,小周急急忙忙到车尾箱取自己的行李箱,不慎将手提包遗留在车后座上,包内不仅有身份证、信用卡,还有2万余元现金。
小周在准备办理登机牌的时候,才得知自己手提包不见了,马上想到刚刚的滴滴司机,于是在约车平台上找到了司机的联系方式,司机高某也回到机场并与小周取得了联系。
事情却在这时候发生了逆转,司机高某居然要求小周留下2000元现金作为“保管费”才把手提包归还,他声称“如果不是我好心肠给你送回来,你的包早就打水漂了”。因当时急于使用身份证办登机牌,小周只好照办了,给了司机高某“保管费”2000元才取回手提包。
无独有偶,市民刘先生拨打市政务服务热线反映,“日前,儿媳妇打滴滴快车回家,由于带着孩子走得比较匆忙,不小心将手机落在车上。滴滴司机要300元才肯归还手机。”他觉得涉事滴滴司机的做法太过分,遂向滴滴服务平台投诉,但至今没接到回复。
捡到乘客遗失的手机或者其他物品,
滴滴司机该不该收取一定的费用?
笔者就此随机采访了一些市民。
滴滴司机:如果离得近,顺便就送去了
滴滴司机朱师傅反映,自己在拉客的时候,捡了一部手机,放弃拉活儿的机会,空车送还给失主。失主拿了手机道了个谢就走了,朱师傅觉得有些憋屈。“近的,一般就不要空车费,顺路就给送过去了。”朱师傅告诉笔者,“如果路太远的话,凭啥就该贴钱白送啊?多少应该给个成本。我们也是为了养家糊口。”
“给空车费是应该的,这也是对这种行为的认可,下次遇到这种事还会去做。不然以后谁还去做啊?”刚跑滴滴的司机小王表示,现在服务行业不好做,希望得到大家的尊重,“能够互相理解。”
市民:只要不过分,愿给一定报酬
采访的大部分人表示只要要求不过分,会给一定报酬,但也有个别人觉得感谢是必须的,但要钱就不合适了。
张先生表示:“应该给。司机给送回来,也有成本。只要金额不太过分就行。”
周女士表示:“肯定会给。我就遇到过这种事,给司机来回车费,司机说啥也不要。这就是个人心换人心的事,要诚心对待好心人。但是司机要是张口要钱,我感觉性质就变了。”
刘先生表示:“看情况而定,不论是谁,捡了别人的东西就应该归还,再要钱会助长社会不良风气。”
针对网约车用户普遍面临的物品遗失问题,昨日(6月11日),滴滴出行公示《网约车物品遗失管理办法(试行)》征求意见稿(以下简称征求意见稿),向公众征求意见与建议。
试行办法中规定了
平台、乘客、司机
有这些义务和权利
平台
1.客服在确认失主身份后可以提供协助寻找服务,包括但不限于:客服发起司、乘三方通话、提供联系司机的虚拟号码、帮助失主联系乘坐过服务车辆的1-2名乘客等。
2.在物品价值分类方面,遗失物品价值大于等于2000元的为贵重物品。如遗失的为贵重物品,乘客应及时报警,警方立案后平台会配合警方调查。
乘客
1.乘客下车前需注意携带自己随身的物品与行李。
2.因自身疏忽导致物品遗失的,应尽量自行领取物品。
3.如无法自行领取,可与捡到物品的司机协商送还方式、时间,送还物品的合理费用,如,保管费、乘客承诺的奖励,运输费等。司机归还物品时,乘客应给予合理费用。
4.如乘客捡到其他乘客遗失的物品应将物品交给司机保管,并联系滴滴客服报备。
5.如遇客服来电问询是否看见其他乘客的遗失物品,乘客应配合寻找。
司 机
1.司机发现乘客遗失物品后,应第一时间用虚拟号联系乘客,积极协助乘客领取遗失物品。
2.无法联系上乘客的,司机因第一时间联系平台报备,并妥善保管乘客遗失物品。
3.如因司机原因造成物品破损、再次遗失的,司机应承担相应的赔偿责任。
4.在物品领取事宜上,无法和乘客协商一致的,司机应在与乘客沟通后48小时内将物品送至公安部门。
5.如乘客遗失的是生鲜易腐物品,司机联系乘客后超24小时乘客未领取的,司机有权自行处理物品。
该征求意见稿将公示7天,期间乘客、司机和公众可通过滴滴乘客端、司机端、官方微博、微信对征求意见稿给予意见与建议。公示结束后的两周内,滴滴会结合各方给予的意见与建议进行反馈。
对于征求意见稿中,失主应给予归还物品的司机合理费用的描述,舆论上各有不同的观点。有人认为应当发扬“拾金不昧”的精神,不应向失主索取回报;但也有观点认为,收取少量感谢费合情合理合法。
网友看到征求稿后纷纷热议!
有部分网友觉得这么做合理
乘客能找回东西,花点钱也不吃亏
对于这件事
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