乌鲁木齐：“首府交警·车管家”终结车管疑难杂症

人民网发表于：2019-08-11 16:11:24

12123语音呼叫服务中心。

人民网乌鲁木齐6月3日电(记者李亚楠) 6月3日起，乌鲁木齐市车辆管理所“车管家”便民服务中心正式启用。车管所打造线下“车管家”服务站、线上警邮新丝路“车管专家”、交管12123综合语音呼叫中心三位一体车驾管服务，一个窗口、两个平台终结车驾管“疑难杂症”。

车管所所长孙幸军介绍说，以前大厅设有值日领导岗，涉及到几个车管所之间的疑难问题都由值日领导来解决，但是力量比较薄弱，需要在各个窗口来协调，群众再跑到不同的窗口办理。此次“车管家”便民服务中心启用，是一次业务的提升，整合出四个综合业务窗口，既能解答问题，又能现场办理，群众的矛盾和困难可以迅速化解。

除在现场直接办理外，群众还可以拨打12123进行网上咨询，同时设置了警邮新丝路“车管专家”席位，涉及警邮业务可以直接转接由“车管专家”解答，或者直接引导群众到离自己最近的邮局代办点办理相关业务。“目前全市有50家邮局可以代办相关业务，市民可以就近选择。”孙幸军说。

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