少一个芒果，
女快递员下跪求谅解，
顾客报警寻解决，
民警开证明为快递员“撑腰”，
这到底是发生了什么？？？
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事件起因
最开始是这样的：圆通女快递员聂某在送快递的时候，因为包装破裂，顾客的一箱芒果少了一个，引起顾客张某不满。
为避免客户投诉，聂某自己购买了一箱芒果，以邮政快递的名义赔偿张某。张某发现后，先后4次投诉快递员聂某，圆通公司扣除了聂某2000元工资。
此后，快递员又到张某家道歉，并告知张某如果再被投诉将被公司开除，最后下跪请求原谅。张某则报了警。
民警了解情况后，表示快递员不必摒弃尊严求原谅。在证明中还建议将张某及其家人列入公司服务永久性“黑名单”，退还快递员因恶意投诉被扣除的2000元工资。
消息传开，网友狂喷投诉者人品败坏，
怒赞民警的证明“解气”。
圆通公司也跟着刷了一波存在感，
表示“以免去对聂某的处罚”
然而
事情的转折出现了
张某称，他的母亲今年5月参加网上活动，获赠四个芒果,通过圆通快递邮寄，快递收到时有破损，并且少了一个，他当时拒收了快递,并投诉了圆通公司。
因为是进口的，双方对赔偿争执不休。经协调后，张某同意聂某购买一箱芒果作为补偿，但提出不能再使用圆通快递寄送。
后来,聂某送来的芒果箱子上也有“中国邮政快递包裹”字样（查询单号9518839797504）。但张某家多了个心眼，一查单号发现，中国邮政就没寄过这个快递。张某某和母亲感觉“被愚弄了”。于是，再次投诉圆通快递。
6月10日晚，聂某又来到张某家，下跪要求撤销投诉，哭闹声把村里的街坊都引了过来。
在他父亲的劝解下，他同意聂某次日上班时间撤回投诉，但聂某一再要求必须即刻撤销。无奈之下，张某打电话报警。
现在，张某也感到非常委屈，“我们投诉真不是为了几个芒果,和网上传的那份证明根本不是一回事,而是为了圆通快递不能这么糊弄人。收下芒果之后没有再就芒果的事儿进行投诉，投诉的是冒用邮政快递单号的问题。”
张某认为自己是正常维权，不是恶意投诉，并准备申请行政复议。
是恶意投诉还是正常维权，还需要进一步调查。
聂某下跪的地点 图片来源：齐鲁视点
各位网友怎么看？！
是刁蛮客户不依不饶，
还是事情另有原因呢？！
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