台风“韦帕”来袭，北海新绎游船有限公司全体员工严阵以待，分秒必争，逆风而行，展开积极工作，确保从疏运到复航，所有环节都保质保量完成任务，全力守护每位游客的利益与安危，真正做到“一切为了游客”。
疏运：多方协调，加强运力，保障游客安全离岛
2019年7月28日晚，接到台风预警，台风“韦帕”将于8月1日中午影响北部湾海面。根据市政府指示精神，北海新绎游船有限公司与涠洲岛旅游区管委会、北海市气象局、北海海事局以及北海市海洋局举行五方联动会议，立即启动应急预案，保障游客安全撤离。
根据上岛游客及返程客量统计数据分析，滞岛游客约为2.4万人。为确保滞岛游客尽快安全离岛，北海新绎游船一方面与涠洲岛管委会通过电话、短信、广播、微博等多种方式通知游客提前做好行程安排以及提前购买离岛船票。另一方面，迅速组织召开调度会议，部署疏运具体工作，把完成游客疏运任务的时间节点“卡”死在了31日中午“韦帕”台风来临前。
7月30日，公司加大疏运航班密度，原计划17个增至21个航班，从30日早上7:00一直安排到31日凌晨1:00，当天运送游客13883人次。
疏运过程中，各部门坚守岗位、众志成城，一切从游客利益出发。客服部通过官网发布航班取消和停航公告，将航班信息同步及时发送游客；船上工作人员恪尽职守，做好返程游客的引导和服务，避免游客因焦虑引起抱怨；北海和涠洲码头同时增派工作人员做好旅客秩序维护与旅客分流，多方协同作战，确保疏运工作的顺利完成。
7月30日、31日两天，北海新绎游船有限公司根据气象局的天气预报共计安排航班34个，运送游客22460名安全离岛，疏散工作平稳高效、秩序井然。
（7月31日凌晨1:00，北游15抵达国客港码头，游客顺序下船）
复航：准备充分，反应迅速，第一时间恢复通航
受“韦帕”影响，北海-涠洲航线停航四天，造成大量游客无法上岛。公司航线调度中心时刻关注天气情况，根据2019年8月3日14：00北海气象局发布的天气预报——台风“韦帕”已减弱为热带低压这一消息，北海新绎游船有限公司迅速反应，积极与涠洲岛旅游区管委会、北海市海洋局、北海海事局等部门进行信息快速互通及研讨，确认当天17：00天气情况已达到开航条件，迅速作出反应，北涠航线复航，满足因台风积压的游客上岛需求。
复航前公司多部门已做好复航的各项准备工作：船舶运营公司保证船舶适航并做好一切开航准备；国客港服务中心迅速组织航道疏通，确保航道畅通；市场营销中心向游客发送复航通知，为游客提供购票服务；码头工作人员完成对北海和涠洲码头及候船厅设施设备的检查，做好售票厅、候票厅、乘客通道等场所的清洁卫生，清理吹倒树木、防台沙袋，组织修复了涠洲码头被台风撬开的六角砖，保证旅客安全有序登船，为旅客提供舒适清洁的乘船环境。
(北游15复航，游客们怀着喜悦心情上岛)
(复航前夕组织安检设备检查)
(北海码头、涠洲码头组织工作人员清洁和清理登船场所)
(涠洲码头修复码头场所六角砖)
(航道疏通工作迅速展开)
(航道疏通)
公司尽最大努力满足台风后游客上岛需求，为广大游客提供及时周到的服务。8月3日下午公司第一时间安排复航，共安排5个航班总计运送3397名游客安全上岛，到8月4日，上岛航班全面恢复。
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