2018年7月，民航局发布了《关于改进民航票务服务工作的通知》，要求航空公司要制定机票退改签收费“阶梯费率”等，不能简单规定特价机票一律不得退改签。通知发布至今已有8个月，这期间有哪些航空公司制定落实了“阶梯费率”退改签规则呢？
据南航、国航等航空公司消息，目前已开始实行或即将实行国内客票退改手续费“阶梯费率”，推行新的国内机票退改手续费收费标准，总体而言：票款退改签费率与购票价格和舱位有关；越早退改，手续费越低！
资料图。信息时报记者 萧嘉宁 摄
多家航空公司已落实
在统计的32家航空公司中，共有23家航空公司完成制定了“阶梯费率”退改签规则，完成率已达到72%。目前，四大航空公司已经完成“阶梯费率”退改签规则的制定工作。
▲图源航旅圈
越早退改 手续费越低
南航：支持全渠道机票退改
南航微信公众号发布消息宣布，3月24日起，自愿变更和自愿退票手续费收费标准调整，将实行“阶梯费率”，共有四档标准：
航班起飞前7天（含）之前；
航班起飞前（不含）至2天（含）；
航班起飞前2天至4小时（含）；
航班起飞前4小时（不含）后。
四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。
小编查询了4月5日广州—长沙，21：30—22：50的机票发现，6.4折的经济舱，票价为820元，一旦需要变更，按起飞前168小时（含）之前、起飞前48小时（含）之前、起飞前4小时（含）之前、起飞前4小时之后，手续费和退票费分别为：
据了解，南航APP支持全渠道机票退改，无论消费者从通过平台还是南航官网购买了南航国内机票，都可在南航APP自助退改。除了南航APP，南航官网，“中国南方航空”微信号也能退改，进入微信号后，点击菜单栏“服务大厅”再选择“机票退改”，按要求完成操作即可。
国航：退改时间计算精确到分钟
国航发布公告称，将从3月31日起实行国内客票退改手续费“阶梯费率”，阶梯费率将退改签的收费标准调整为四档，即：
“航班起飞前30天（含）之前”、
“航班起飞前30天（不含）至14天（含）”、
“航班起飞前14天（不含）至4小时（含）”、
“航班起飞前4小时（不含）至航班起飞后”，
四个时间段内的退改手续费收费标准不同且时间计算精确到分钟。
例如，计划于2019年6月8日12:10起飞的航班，其“航班起飞时间前30天”对应的时间节点是：2019年5月9日12:10 ；
“航班起飞时间前14天”对应的时间节点是：2019年5月25日12:10 ；
“航班起飞时间前4小时”对应的时间节点是：2019年6月8日 8:10 。
以经济舱为例，因舱位的不同，新的退改票收费标准有所不同，其中B/M/U舱的标准为：10%、15%、20%、20%、40%；自愿变更为：免费、5%、10%、20%。
W/S舱的退票为：20%、45%、50%、100%；自愿变更为：10%、25%、30%、40%。
公务舱中，J舱的退票标准为：免费、5%、5%、10%。C/D/Z/R舱的则为5%、5%、10%、20%。
▲国航退改签标准。点击放大可查看
之前，国航退改收费标准分两档：起飞前、起飞后。其中，头等舱（P/F舱）全价票、公务舱（J舱）全价票在航班起飞前改签免费，起飞后收取5%手续费；航班起飞前退票收取5%手续费，起飞后收取10%手续费。超级经济舱（G舱）全价票及经济舱（Y舱）全价票在航班起飞前免费改签三次，第四次起每次收取5%手续费；航班起飞后收取10%手续费。
▲资料图。信息时报记者 萧嘉宁 摄
航空公司退改签规则呈多样化
此前，东方航空、海南航空、四川航空、厦门航空等4家航空公司，将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、48小时、4小时等四档时间节点，来确定不同的收费比例。
深圳航空将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、72小时、4小时等四档时间节点；
春秋航空将退改签时间与登机日的期间长度，划分为7天、72小时、24小时、2小时等五档时间节点。
中联航、春秋航等低成本航空的机票从“一律不予退改签”放宽至起飞前一定时间以外皆可退改。
比较32家航空公司经济舱6折机票的退改签规则，在已经实施“阶梯费率”退改签规则的航空公司中，发现各航空公司的退改签规则呈现多样化，相比仍实行传统两档退改签规则的航空公司，越早退改的费率有很大的价格优势。
具体每家航司收取多少退改签手续费，可以详见下方表格（该表格数据仅供参考，最新退改签规则可咨询航空公司）↓↓↓
各航空公司国内6折左右
经济舱自愿退改签规则
《民生007》话题讨论
机票从“一律不予退改签”，
到如今的 “阶梯费率”退改签新规，
各航空公司的退改签规则更加多样化、市场化，
对此，你怎么看？
欢迎大家在文末留言，
小编会精选出一部分，
在《民生007》中播出！
来源：信息时报 北京青年报 广东发布微信公众号
编辑：陈慧贤
编审：仲晓璐
监制：陈穆仰
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