禁止外带食物、翻包安检...上海迪士尼是如何美梦变“噩梦”?
东方范儿 发表于:2019-09-18 09:30:49
原标题:禁止外带食物、翻包安检...上海迪士尼是如何美梦变“噩梦”?
上周末,迫于社会多方的舆论压力,上海迪士尼终于就“游客禁止外带食品入园”做出了政策上的调整。
据人民日报消息,上海迪士尼乐园管理方表示:「下阶段将推出包括入园安检和外带食物政策等方面的多项举措,进一步完善园区运营,优化游客体验。」同时,迪士尼方面表示:「除需再行加工、保温存储及带刺激性气味的食品外,游客将可以携带供自己食用的食品进入乐园。」
风口浪尖上的上海迪士尼
今年年初,华东政法大学的学生小王去上海迪士尼乐园游玩,自己为游玩准备的40多元的零食,在入园时,被迪士尼的安检翻出,2选1,要么扔掉,要么花 80 块存起来。
扔掉居然比寄存起来更划算,听着都让人不可思议。
而不畏“霸王条例”的小王,不像大多数去过迪士尼的朋友一样,转眼就忘记了在门口被“粗鲁”对待的事情,反手一个猛招,将上海迪士尼告上了法庭。
小王的诉求有二。一是凭啥翻我包?二是凭啥不让我带零食?
事件一出,各界媒体纷纷报道,人民日报也公开支持,四问上海迪士尼。不出意外,迪士尼火速被喷成筛子,上热搜的频率高过流量明星。
往日敢怒不敢言的大伙,在网上将对迪士尼积攒已久的“怨气”一股脑的发泄出来。
作为公共游玩场所,不让自带也是可以理解,但是你一根香肠卖40块钱,实在是让人难以接受?
贵就贵算了,结果还那么难吃,简直是花钱买气受!
为啥国外让自带食物,我们不让,这不是双标吗?民族歧视吗?
火气一个比一个大,大家苦迪士尼久矣。
但群众的力量是强大且惊人的,这场华政学子VS西半球最强法务部的维权大戏,自网上热议以来,仅不到一个月的时间便取得阶段性的胜利。
虽然现在外带食物入园被默许了,但关于上海迪士尼入园时要翻包检查的情况,依旧存在。
迪士尼已公开表示,会引入x光机等安检设备,取代翻包安检,至于何时兑现,还需耐心等待。
整个事件中,被推上封口浪尖的上海迪士尼被大家狂喷“吃相难看”,“为了赚钱,不让大家外带食物”。
更是9102 年了,地铁站动车站飞机场,除特殊情况外,都不用开包,迪士尼居然要人工搜包,粗鲁侵犯大众隐私权。
而且,上海迪士尼也是整个亚洲的四座迪士尼乐园里,唯一一个被如此区别对待的乐园。(其他几座乐园,工作人员安检时不会用手触碰私人物品,但仍需将包打开过目。)
但冷静下来细想,上海迪士尼的错,归根结底还是迪士尼园内食物太贵,花样太少,味道又不好。加上长期排队、人山人海等不好的负面体验,让大家积怨已久,趁着这一次事件,通通暴发了。
主题公园的“痛点”与抉择
也有一部分网友觉得,迪士尼不是人人敞跑的人民公园,而是商业性质的消费场所,品牌影响力给了它高价的资本。即便是如此“霸王条款”,园区内依旧是人满为患。
而且,不可外带食品的场所,满大街都是。满大街都是的火锅店、ktv、酒吧......一样是谢绝外带食物和酒水,一瓶普通啤酒,到了ktv,身价翻10倍,大家一样买单。
▲长隆野生动物园
在全国小有名气的长隆野生动物园,为保护园内动物的安全,禁止一切外带食物,虽然这两年没有管的那么严,不过早几年也是要翻包检查。但在园区内餐厅消费的餐食,却是可带离餐厅的。到底是为了保护动物还是园区自身的利益,细想不得。
▲成都海昌极地海洋世界
咱成都的海昌极地海洋世界、环球中心里的天堂岛海洋乐园,之前编编实测过的奈尔宝家庭中心......同样是明确禁止外带食物入内,这些一耍就是一整天的主题乐园,要说进去了不在里面二次消费,几乎是不可能。
而园内餐饮种类单一、收费较高等问题,一样是让广大消费者困扰。
▲奈尔宝家庭中心
迪士尼从强硬到妥协,固然是我们社会在维权上的一次进步。但就在昨天晚上,微博上看到自上海迪士尼政策松口后,有人外带水果刀和整个西瓜进入迪士尼,其实担忧只增不减。
毕竟每个国人的背包里,都藏了一个百宝箱。脑补了一下按照这个节奏发展下去,自此以后的迪士尼。极有可能变成垃圾果皮满地,各类食物残渣异味熏天的场面......
不晓得大家怎么看待,反正作为一个带娃出游的老母亲,面对人山人海的迪士尼已经够让我崩溃了,如果2大1小1000多大洋的门票,面对的还是一个垃圾遍地的场面,我的怨气肯定远比不让我外带食品入内更大。
▲政策未松口前的迪士尼,烟火大会后的一片狼藉
这让我想起了咱成都人的后花园-秀丽东方。不仅免费向全市市民开放,而且除特殊违禁品外,游客可以带上任何想带的物品入园,真正做到,即使不花一分钱,也可以在园区开心的耍一整天。这也让秀丽东方短短几年时间,成为成都人最爱的周末出行地之一,最高单日入园游客高达5万人,一度被称为业界传奇。
▲昔日秀丽东方
但大量游客入内后,随之而来的“垃圾清理不及时”、“厕所排队时间太长”等投诉也让园区管理方很是头疼。除了反复宣传和规劝大家自觉维护园区环境,增加园区清洁人员,似乎也没有更好的办法。
▲昔日秀丽东方
而随着大家腰包里可支配的钱越来越多,人们对文化旅游活动的需求也越来越大。
据不完全统计,目前,中国的主题公园数量将超过2700个,并且保持着十位数的增长,竞争可想而知。俗话说,鱼和熊掌不可兼得,在盈利和优质体验上,主题乐园应该如何协调,最大程度的包容游客,赢得市场,也许才是这场维权事件基本落幕后的另一个关键点。
迪士尼总裁罗伯特·艾格曾经说过—“上海迪士尼,是中国的迪士尼。”面对中国市场这块“肥肉”,仅仅是在园区布景和游玩设施上参入“中国元素”的迪士尼,显然诚意不够。
如何提升乐园的接待服务能力,给消费者实至名归的体验,才是重点。而不是用难吃又贵的食物、混乱的管理来应付广大中国消费者。
如果让“造梦”的迪士尼变成一场“噩梦”,大家都放弃对迪士品牌的追随,到底是谁亏得比较惨,自然不用多说。毕竟除了迪士尼,我们可以选择的,还有很多......
今日话题:
#上海迪士尼的这波操作,你怎样看?#
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编辑:揪揪儿
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