在经济转型“新常态”下，在全国景区普遍降低门票趋势下，“景区二次消费如何做？”一直是景区人关注和探讨的话题。在8月28日召开的云南省旅游景区协会二届四次理事会暨云南景区二次消费论坛上，协会延续开会要开展统一学习交流的传统，5位深耕行业的景区人从当下热门景区，自身从业景区等多个案例着手，摆数据，讲趋势，提思考，出解决方案……在近4小时的论坛里，60余位参会者对景区二次消费有了新的思考。
明确“景区关系” 六方面促景区转型升级
云南旅游资源丰富，景区众多，云南省旅游景区协会会长葛宝荣谈到，景区人非常辛苦，入行就要坚持，特别是目前消费者对景区门票降价的呼声越来越高：消费者对旅游产品的选择更加多元，旅游形式从观光型向旅游目的地方式转变；A级景区“动态管理”越来越严格，景区压力很大，在这样的情况下，景区必须积极转型升级，创新发展。
葛宝荣指出，景区人需理清“景区关系”。
“我是谁？”景区是一个地区对外开放的形象和展示的窗口，景区是满足游客参观、游览需求，满足相应的旅游服务，独立管理的区域；景区还是旅游业核心要素，是旅游产业链中的中心环节，是旅游消费者核心吸引物。
“为了谁？”为了全世界的游客，来游玩体验，来吃一餐特色饭菜，吃完饭住一住，从观光型向着旅游目的地方向努力。
“依靠谁？”依靠政府，依靠自己，依靠合作伙伴，依靠整合的力量把景区打造得更漂亮。
认清关系，景区应该如何做好景区转型升级，二次消费？葛宝荣总结道，一是一把手要高度重视，从顶层设计就开始关注二消未来方向；二是景区要系统解决，从策划到生产制作，到整合营销，要一体化操作；第三，一定要做好特色化、唯一性的产品，承载文化的产品，再进行规模化生产，减少成本；第四，将资源整合，开展平台型运营，轻资产运营；第五，合作要开放，第六，任何事情都要坚持，创新和探索永远在路上，景区人必须不忘初心，持之以恒，勇敢探索。
文旅消费升级 内容创新未来
随着社会经济发展，消费升级，景区门票降价，旅游景区整改等大趋势下，中国旅游景区协会消费升级专业委员会主任委员、西安昭泰文化发展有限公司总经理李子洋从国内外众多知名景区实际案例出发，提出景区发展的核心观点：景区一定要做内容。
纵观国内景区发展，李子洋认为，目前景区同质化明显，销售转化率低是景区存在的难题。思考解决这些难题，李子洋从迪士尼的发展中窥见一些门道。除了强大的文化IP外，李子洋认为迪士尼围绕主题，构建一体化二次消费场景值得学习，景区发展就要围绕同一个元素，从建筑景观到内容全面实现一体化。
在具体的景区二次消费中，李子洋从文创产品、餐饮小吃、地方特产、传统非遗、互动体验、科技光影、品牌活动、内容场景、网红打卡、主题街区十大内容板块作了具体案例分析。例如在文创产品方面，景区应该打造新文创产品矩阵，首先挖掘品牌价值、性价比高的战略单品，解决消费者刚需；其次，做主题文创，用产品去讲述故事；最后，可用文化品牌文创、时尚文创为文旅赋能，提升景区价值。从互动体验方面，最初的穿衣拍照体验已经需要迭代升级，如何迭代？李子洋举例，就算是一件衣服体验，穿上国家宝藏中独特的唐服总比老旧的服装更为亮眼。景区融合发展，科技是必须结合的手段，景区需利用科技手段，使产品与消费者发生相关联，让消费者实实在在参与其中。此外，景区还要“造节”，造内容场景，营造更多的网红打卡，提升互动效果等等。
通过十大服务内容板块的细分，消费用户的研判，李子洋认为要实现景区消费升级的一体化，首先景区必须找准自己的核心定位，围绕这一核心定位，梳理景区资源，将其品牌化；其次，景区内容要与商业业态相结合，从价值、功能、专业三个角度来配比相关内容；再次，关注空间，从景区文化、动线设置、景区空间类型、景区氛围等方面做出思考；最后，景区的运营，要从运营体系、管理体系、培训体系和推广体系等方面做到标准化。
提炼特色 打造商品的第一性、唯一性
从第一阶段的商品，到第二阶段的藏族铜锅、铜壶暗锁，再到第三次、第四次的开发，普达措公园初心不改，不断尝试，初见成效。迪庆州旅游发展集团有限公司普达措旅业分公司总经理侯寿鹏总结这一路上的经验，他认为旅游商品必须从最初就规划设定好，避免走弯路；另外，景区必须突出地域性，讲好故事，赋予旅游商品更多的文化属性。
据迪庆州旅游集团发展有限公司普达措旅业分公司部长田茂伟介绍，目前景区很多商品无亮点，推广无亮点，一个好的二消模式，要从消费者需求出发，寻找产品的差异化，提炼出优势特色内容，做出第一性、唯一性，从全产业链的方式来思考、打造；同时，打破传统营销模式，开展“二次营销”，甚至于“三次营销”“全民营销”，打响“香格里拉+”这一品牌。
田茂伟介绍，在普达措景区内，导游服务中心、超市设置了餐饮、快消饮品，普达措主题邮局、生活集市区内，有很多邮票、藏族主题文创产品，例如玛尼石、八宝雨伞等，备受游客欢迎。截止昨日，这些文创产品销售已达90余万元。
立足优势资源 开发增强体验感的产品
说起景区二次消费，很多人想的都是旅游商品、文创商品等，但云南动植物资源丰富，景区自然资源丰富多样，所以，有的景区二消，紧紧抓住自身资源，开展了一些研学、科普产品，同样得到市场认可。
来到云南之前，很多旅人都想看看云南的大象，在西双版纳国家级自然保护区的野象谷景区，一幅人象和谐、人与自然和谐发展的画卷满足人们对森林、对大象的想象。据西双版纳野象谷景区有限公司副总经理冯金娥介绍，在野象谷景区，大象学校、大象食堂、亚洲象博物馆、观光栈道等众多景点，都有很多二消的思考，象的布偶、象餐等体验，目前这些碎片化的二消产品已有20多款。在研学产品中，冯金娥介绍到，8月12日的世界大象日，野象谷都会举办活动，平时也有很多研学亲子之旅，这些产品能让很多游客参与其中。大象洗澡、喂餐，给大象体检，食物源基地种象草等体验，不仅让游客认识了大象生活条件，还让游客感受到保护大象、保护环境的意义。
选择适合自身景区的网红项目
恐龙谷神奇的恐龙资源吸引了海内外游客的到来，而在二消的打造中，云南世界恐龙谷旅游股份有限公司总经理梁永滨认为，恐龙谷的二消经过不断调整，从原点又回到了原点。此次分享中，梁永滨主要介绍景区二消“网红项目”的选择。
眼下，各大景区都在苦苦寻找自己的“钱”途，想尽办法做大做强景区的二次消费，梁永滨分析市场，指出眼下网红小火车、玻璃（廊）桥、网红滑道、步步惊心丛林穿越、呐喊喷泉、摇摆桥、高空滑索、悬崖秋千、七彩滑道、飞拉达等网红项目的优缺点，景区可根据自身的资源，打造这些网红项目，提升二次消费的“钱”途。
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文丨张玉菊
图丨张永强
责编丨沈艺
审核丨施颖 李元
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