近日，不少网友在相关的媒体平台上面爆出自己在携程上面购买的票务无法正常使用，虽然已经付了钱，但是相关的服务页面却迟迟不能打开。不少网友是已经到了旅游的地点才发现这个问题。但由于国庆节人员比较满，想要再次购买已经来不及了。
携程回应付款故障
可是官方收到了消息后，并没有第一时间给出回应。网友们表示非常的气愤，没有想到自己难得休假出来玩居然还遇到了这样的问题，真的是对这个软件失望透顶了。一直等到十月二日晚上，官方才给出了相关的回应表示，现在正在修复官方的系统，由于国庆节订票人数较多，所以才导致了相关系统的崩溃，对所有广大的用户带来了不便，表示了自己的歉意。
携程回应付款故障
并且官方愿意退还相关的款项。之前携程事件就因为重复出售飞机票的事件被推上了风口浪尖一次，没有想到这一次又闹出了这样的新闻，网友们纷纷表示下一次绝对不会再使用携程这个软件了，虽然说是可以赔偿相关的款项，但那些只是自己买过了并没有兑现的东西，本来就应该退还。
携程回应付款故障
而自己耽误的时间成本和人力成本远远不止这一些，希望官方可以给出一个更加合理的解决办法。还有不少网友称，如果这一次携程解决处理的不满意会对携程提出诉讼追回自己本该有的权益。
国庆休假出门去玩，本来就是一件非常辛苦的事情，不少人只有三天假期。没有想到还没有出门票务就遇到了问题，确实非常的糟心。这次携程没有及时的解决客户问题也成了整件事情的导火索之一。目前部分客户表示已经可以正常使用，但还有一部分网友表示自己的票还是没有得到相应的解决，而携程官方暂还没有给出回应。
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