保险销售是一种高度仰赖人脉与口碑推荐的一种业务型态，要在这个领域有所成就，除了要不断的拓展人脉，更重要的应该是如何维持这个庞大的人脉资源，毕竟无论成交与否，我们日积月累的拜访、签约都是为了追求转介绍与再营销的商机。
所以如此庞大的人脉该怎么盘活，并且维持与客户间的温度?
顶尖业务员的运作方式大致可归纳出下列三种方式：
1.人脉分类建档、亲疏远近都要定时发送祝福与关怀
销售精英有一个共同习惯，便是他们不论成交与否，只要有拜访过，都会先将这些客户的基本数据，包含姓名、电话、微信等等，纳入管理名单当中，并且依照对象的状态进行分类管理，让每个层级的客户、亲友都能感受不同温度的关怀，例如：越亲近的关怀频率可以稍微高一点。
透过这种方式，除了让客户感到窝心以外，也为自己的品牌形象加分，是值得推荐、仿效的一套营销手法。
2.善用网络趋势与客户寒暄
随着科技发展，电子报或电子贺卡的型式越来越流行。许多金牌销售员都会透过这种方式进行最基本的祝福与关怀。由于这种型式不须花太多时间或成本，只要将客户资料完整的建入后，系统便会在生日或节日主动寄发。
我们只需要定期检视寄送成效(开信率及阅读率)，偶而搭配时事议题修改话术，再依自己所设定的客户层级进行不同等级的嘘寒问暖，便能营造高服务质量的印象，是既经济又实惠的沟通模式。
3.关心互动80%、商品销售20%，让客户感觉关心多于销售
大多数的顶级业务員并不会过于主动的谈商品，无论是电访或面访大都采取80%的关心，并藉由这些关心充分了解客户目前的生活状态、情绪等因素，时机对了才会由浅入深的释放商品信息，让客户不会觉得每次的联系或访谈都是很现实的商业行为。
因此只需要20%的销售力度，就能造就他们业绩立于不败之地，因为联系或访谈乃是出于真心的关怀，伴随而来的销售也是因为在过程中感觉或发现到客户的需求才做的。
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