首页 > 新闻 > 热点 > 正文

运营干货:怎么成功投诉亚马逊跟卖?

油腻难受  发表于:2019-11-03 15:01:20

原标题:运营干货:怎么成功投诉亚马逊跟卖?

Report a violation of our rules

卖家要到http://www.amazon.com/gp/help/reports/contact-us

来跟亚马逊Seller Performance Team来联系!

确保卖家选择“Report a violation of our rules”。

运营干货:怎么成功投诉亚马逊跟卖?

卖家需提供 Test Buy 的 Order ID

确保说其他卖家销售的商品为"假货"或者是"仿冒品"!

有些卖家要做Test Buy时,被跟卖者发现是中国卖家,然后就会Cancel Order,所以这边谨慎点。

买了跟卖者的商品后,要提出跟和自身Listings不一样的地方!这时卖家就可以照片举证,说不是我销售的,并且提供 Test Buy 的 Order ID!

主动为亚马逊客服的效率着想

为了要提升他们亚马逊客服的效率!卖家要提供下列的资讯给他们

The ASIN/ISBN of the item’s detail page and the product title

The store or business name of the seller you are reporting

Your order ID

A concise explanation of the violation

小编建议报告的时候,提供投诉卖家的Seller ID,

Seller ID如图示,为Seller = XXXXXXXX,那一串英数的ID

3.jpg

运营干货:怎么成功投诉亚马逊跟卖?

不要提到商标或者版权

有一点非常重要,在投诉的文内,不要提到 “trademark” 或者 “copyright”,不然会转到亚马逊的Legal Department,接下来你懂的无尽地等待....

不要留差评

在你Test Buy之后,不要留差评给他!不然会让这个Listing惹上麻烦!

向申诉的卖家,申请退货

要求对方负担运费以及全额退款,如果对方有异议,直接开A-Z 。

以上是投诉的一些小技巧,分享给大家!希望大家都可以成功的建立保护自己的Listings!

笔者kjdsr123

责任编辑:

猜你喜欢
热点排行(TOP5)
相关文章