7000余件快递被烧毁还能找回来吗？百世回应：将补发货物

11月12日凌晨，河南安阳境内，一辆北京开往湖南的百世快递公司物流车起火。据消防人员介绍，车厢内包裹重13吨，主要有日用品、百货、食用油、纸巾等。经过两小时扑救，现场大火被扑灭，无人员伤亡。

11月13日，百世快递公司回应称，经统计约有7000余票快件被毁。被烧毁的快递目前已经重新补发一半以上，剩余未补发的将会在两天内处理完毕。

事发之后，很多网友都收到了一条标着“菜鸟驿站”抬头、内容为“你的快递”被烧的短信，只是事发地点和路段发生了改变。对此，菜鸟驿站官方微博表示，一切借菜鸟驿站名义发布的短信都是不实信息，包裹状态以快递公司官方通知为准，请勿轻信。

随后，百世快递也对这一事件作出回应。百世快递在官方微博上表示，已第一时间启动应对措施，并积极与客户协商，进行货物补发处理和赔付。截至目前，大部分补发货物已发出，预计三天内补发完毕。请大家关注百世快递微信公众号，查询最新包裹进度。

在百世快递发布声明后，不少网友在其微博下留言表示：快递被烧了不是最重要的，重要的是人员的安全。

有业内人士提示，如果有消费者不幸遇上了这种事，需要先咨询快递公司，如果快递单号已经被烧毁，工作人员将根据电子存档逐个通知买家。

此外，消费者需要联系发货人，由他们向快递的发件网点进行索赔，然后赔偿金额才能到达买家手中。如果是重要文件，应该及时与发货人协商，必要时需登报遗失。