国家邮政局预测，今年双十一过后，邮政快件业务量将达到28亿件。这么庞大的快递量，对快递小哥们来说是巨大的挑战。
成都赵女士向媒体反映，前天小区的快递网点贴霸王通知：双11快递当天不取就退件。记者了解到，该快递网点并没有真的把客户快递退回，此通知只是希望居民尽快取件。
不少业内人士说，贴出这样的通知，本身已经涉嫌霸王条款。目前，快递公司已安排人员，对该网点进行核实，情况若属实，会对其进行罚款处理。
这则霸王条款被媒体曝光后，引起了广大网友的热议。有人说，可以理解，快递柜有限，双十一这么多快递，放在那不取，后面的物品就放不进去了。但大部分网友都认为，快递公司是在狐假虎威，服务态度和霸王条约不符合人道。
自己的快递没取走，就有退件的风险，这还了得，此事件足以体现出快递公司的服务存在问题。实际生活中，大多数快递公司的服务都跟不上，不少人都有过这样的经历，当天没有及时取走快递，就会被网点短信"威胁"超时就退件。快递明明正在派送中，就已被人签收。在最初的时候，快递是送上楼的，后来是能麻烦下楼取一下吗？现在，连电话都不打了，直接就放快递柜了。
客户没及时取件，肯定是有原因的，就算是遗忘了，也是人之常情，又不是全部人都不取，谁买东西不是用？既然你们愿意接这个生意，就要保证服务，快递费又没少拿。没有金刚钻就别揽瓷器活，快递公司如果超负荷，也可以不收件，但是收件了，就已经确定了服务关系，所以是要对卖家负责任的。
对待一份职业，最应该的不是同情，而是尊重。快递员辛苦，理应得到客户的理解与尊重，但问题是，他们好好理解消费者了吗？在其位谋其职才是正理，我们理解的不是蛮横无理的人，是踏踏实实遵守规则的人。再者，各行各业都不是容易的，作为服务行业，也不是生来就比谁低一等，做错了被人指出来后，平台需要反思。
除了快递行业，外卖业务也曾出现过霸王条款。滴X外卖平台，被曝有多处霸王条款，比如，连最基本的评价体系都没有，导致顾客无法进行评价，投诉维权；骑手拒绝一单就面临50元的罚款，因此外卖地址再远，也得接单，使得一些骑手一天跑下来，又累又赚不到多少钱。
当然，双十一情况比较特殊，还是希望双方都能理解一下。买家挑东西不容易，快递送东西不容易，快递员的工作强度是很大的，凌晨还在分拣货物是常有的事。已经很晚了，看到快递小哥蹲在快递柜旁，等有空柜子了，再往里放，莫名觉得很心酸。你的件暂时不取，先退回公司，你愿意来取了，再给你重新安排派送也是可以的，这没毛病。
