女大学生小嫱在华山西峰观景台拍照时坠崖身亡，连日来小嫱的家属与华山景区为担责问题一直在沟通。此前，小嫱的家属认为该处景点铁链护栏设置过低，景区应担全责。但华山景区认为已尽到提醒告知义务，景区没有责任，之所以同意给予其家属4万元是人道主义帮助。
11月12日，在小嫱坠崖身亡13天后，华商报记者证实，双方已于当日达成协议，华山景区按责任五五分给予家属相应的经济赔偿。
华商报记者从小嫱的家属处了解到，小嫱是湖南省隆回县司门前镇人，今年21岁，在湖南文理学院读大四。10月30日下午5时左右，小嫱在华山西峰观景台拍照取景时，意外从海拔2082.6米高的悬崖上坠落身亡。
事发一天后，学院报警并发布寻人启事。家属从小嫱的同学处打听到小嫱在华山游览，因为小嫱此前一直与同学保持微信联系，在微信朋友圈里分享自己的观光照。
家属随即和老师一道赶往华山，查看监控视频后证实小嫱是在华山西峰坠崖身亡。家属认为，事发时西峰观景台非常狭窄，当时现场有5位游客和两名保安。监控视频显示，小嫱取景自拍时是背对着山崖，她的脚下高低不平，她将手机往上取景时不慎踩空，身体往后跌下悬崖……家属认为，险情发生时唯一能起到保护作用的就是小嫱身边的铁链护栏，但护栏高度不足1米，并没有起到保护的作用，所以华山景区应该为此承担全部责任。
11月5日，华山景区告知家属，小嫱是成年人自行拍照所致的身亡，属于意外身亡，景区没有任何责任，景区只同意给予4万元人道主义帮助。
华商报记者从华山景区了解到，当事人是在自拍时身体后倾、重心偏移导致的坠亡。景区并无责任，景区已对游客尽到安全提醒和告知义务，家属所称铁链护栏过低只是索要赔偿的借口。目前，双方已达成协议。
华商报记者了解到，今年10月1日起实施的新的《民用建筑设计标准》中规定，栏杆是具有一定的安全高度，用于保障人身安全或分隔空间用的防护分隔构件。临空高度在24米以下时，栏杆高度不应低于1.05米;临空高度在24米及以上是，栏杆高度不应低于1.10米;学校、商业、医院、旅馆、交通等建筑的公共场所临中庭的栏杆高度不应小于1.20米。
>>律师说法
景区如尽到安全保障义务就无需担责
从法律层面和道德层面来说，华山景区如此处理是不是做到了仁至义尽?对于游客来说，在华山顶拍照应注意什么安全提示?11月12日，华商报记者采访了相关法律人士。
华山景区是否承担侵权责任
知名公益律师、陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善表示， 根据《侵权责任法》第37条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任;管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。
赵良善认为华山景区是否需担责关键要看是否尽到安全保障义务，比方说，景区是否完善防护措施、是否尽到提醒警示职责等。如经查，华山景区已尽到上述义务，则无需承担赔偿责任，但可基于人道主义予以部分补偿;反之，如未尽到上述义务的，则视为存在过错，根据过错大小承担与之对应的责任。
尽量别靠近比较险要的景点
“华山景区护栏高度不足1米是不符合行业规范和法律规定的，我国《民用建筑设计标准》6.7.3条规定：临空高度在24米以下时，栏杆高度不应低于1.05米;临空高度在24米及以上的，栏杆高度不应低于1.10米;学校、商业、医院、旅馆、交通等建筑的公共场所临中庭的栏杆高度不应小于1.20米。”赵良善认为，华山景区作为公共场所，接纳数以万计的游客，高度不足1米的护栏远低于上述标准，是不达标的。从这一点上讲，景区有一定的责任。
赵良善表示，虽然景区处于强势地位，但是我国法律对于弱势群体提供了法律救济途径和方式，任何人在法律面前都是平等的，小嫱的家属可先与景区协商，如协商不成的，可提起诉讼，对于景区护栏不达标情况，还可以向有关部门反映。
赵良善律师建议，尽量不要靠近这类比较险要的景点，即便是拍照时，都应时刻将个人安全放在首位，应抓好扶手，切忌做一些危险动作或者不当尝试，以免出现事故，造成不必要的伤害。
保安注意巡查监控安全隐患
知名律师曾庆鸿表示，按照《民用建筑设计标准》规定，临空高度在24米以上的，栏杆应该不低于1.05米，按死者家属的说法，华山的护栏不足1米，显然该处栏杆设计不符合该标准。“如果不符合规定的话，那么华山在这一块的安全保障义务是缺失的，护栏高度没达到标准，导致游客坠亡，这和华山景区还是有一定关系的，从这个角度来说，华山方面需要承担一定的民事赔偿责任。”
曾庆鸿认为，涉及民事纠纷，双方当事人可以通过和解的方式进行处理，如果双方对责任、对事实都有明确的认知，在这种情况下达成的和解协议是有效的。如果是一方存在重大误解的话，可以申请法院撤销和解协议。按照通常的标准来说，一个人的死亡赔偿金，加上丧葬费等，如果是按城镇标准的话，一般应该在70万元左右。如果华山管理方承担次要责任的话，按照承担30%的责任，就应该赔偿21万元。
曾庆鸿提醒游客，在游览景区时，特别是在拍照时，要注意人身安全，要时刻关注景区的各种安全提示牌，千万不要冒险爬栏杆等构建物。
“作为华山景区的管理方，除了应该安装符合标准的、甚至比标准要更高的护栏，还要尽到安全提醒义务，在景区显著位置悬挂指示牌、警告牌进行安全提示。另外，保安人员要注意巡查、监控，发现安全隐患要及时提醒。”
希望未来华山“险”景无事故
知名律师雷刚认为华山景区应当承担一定赔偿责任。华山以险峻著称，从法律层面而言，“险”的风景也是危险境地，景区必须充分考虑保障游客的人身安全，这是景区法定的保障公共安全义务。
雷刚表示，就护栏设置而言，务必充分考虑不同身高、年龄、健康、性别等游客可能面临的危险，进行安全设置并随时提示风险。目前看到，华山景区设置护栏高度不足1米，不符合国家安全技术标准。
雷刚提醒：“外出旅游，安全第一!”作为成年人，保障自身安全是自己的第一要务。而作为华山景区来说，也务必履行保障公共安全的法定义务。“通过本次事件，华山景区需要加强安全护栏网设置，设置标语提示，安排人员现场提示和安保。努力让游客安全、愉快地游览、拍摄，希望未来华山‘险’景无事故!”
华商报记者 燕然
