亚马逊卖家遭遇的骗局,该怎么处理呢
跨境电商小蛀虫 发表于:2019-11-26 00:04:50
原标题:亚马逊卖家遭遇的骗局,该怎么处理呢
据了解,亚马逊每天都有数十上百的假冒账户,尽管亚马逊采取措施来提高买家和卖家之间的合法性,但骗子们的手段也是在不断地提升,越来越难以防范,关于常见骗局的避免以及让卖家如何避免这种问题,以下给大家介绍几种。
买家称“交货失败”
这在现实生活中经常发生,包裹在交付过程中被人偷窃,或者丢失。买家没收到货就会要求全额退款,对于这种情况,卖家首先应表示歉意,与客户说明与快递公司在联系,正对此事进行调查,然后再说退款事项。这中事情是卖家们控制不了的,但我们依然要时刻注意包裹安全,注意物流进度,能保证收件人能完成签字。
买家要求“更换并退款”
亚马逊listing中有承诺的条件下可以让买家将旧的或损坏的东西换成新的。骗子会把手上旧的坏的商品,拍摄并要求更换或者退款。通常情况会有产品在运输途中受到损坏,卖家就会很容易当真。
这种诈骗也有应对办法,在产品上贴一个防篡改标签,我们只要你确保已经在listing中提到该产品包含保修标签即可,注意不要包含标签图片,现在的骗子也可以根据图片伪造防篡改标签。
针对账户信息的网络钓鱼诈骗
骗子会假冒亚马逊官方发送假的电子邮件ID给卖家,试图从卖家那里获取卖家个人信息。首先,他们会发送一封包含链接的邮件,当我们点击链接时,这些链接将把我们引向另一个新的网址,这个网站会询问你的帐户凭据和信用卡信息。为此,亚马逊推出了两步验证码,防治这样的网络钓鱼诈骗。即使我们不知道是诈骗,但是也该去了解,这是常见的诈骗类型之一。
评论骗局
有的卖家会通过写虚假的评论来损害其他卖家的信誉,这一行为将会直接破坏卖家的声誉,导致销量大幅下降。一些卖家也会点击“yes”或“was it helpful”对其它卖家现有的负面评论表示赞同,随着这样的点击增多,负面评论就会明显的出现在产品详情页面上。据了解,这类骗局将会使转化率降低50%。
遇见这些骗局怎么办呢?不要着急。
1、向亚马逊报告
但我们成为骗局的受害者,可以立即亚马逊发邮件,或者到卖方中心的帮助部分,报告问题并要求他们回复。如果你有足够的证据和良好的声誉的话,亚马逊是一定会帮助你。
2、保证你的销售账户信息安全
不要和任何人透露你的银行或卖方帐户信息。如果有人打电话要求用他提供的代码登录的话,也不要提供任何信息,骗局往往是这么产生的,接到这类电话应立即向亚马逊反映。
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