著名“种草神器”小红书（行吟信息科技（上海）有限公司旗下的分享购物平台）最近广受消费者追捧，在小红书上寻觅心仪的产物成为一种消费潮。
从分享社区到购物福利社，小红书一直在寻找新的电商交易。但是在被曝“种草笔记”造假、刷单刷量后，关于小红书售假的投诉也越来越多。
假货专行？
本年3月份，李姑娘在小红书上雪花秀官方自营店购置了一套雪花秀水乳精粹套装，用后却出现皮肤过敏的问题。李姑娘向小红书客服提出退货要求，对方则表现需李姑娘赴病院开具过敏证明。随即李姑娘向小红书出示过敏说明，却并未获得满足的回答。 “他们说证明上没有直接写我过敏是雪花秀产品导致的，给我退货，但不能承担医疗费用。”李姑娘告知《投资者网》：“我不赞成这样的处置结果。”
李姑娘疑心购到赝品，因为并未在产物包装上找到防伪码，她让小红书客服提供正品证明，但是其供给的审定网址却是一片空白。对方称是因为网站保护，且保护完毕时候不明。
李女士向上海市嘉定区市场监督管理局投诉， 但因“此为香港直邮产品，属个人物品管理，并不在监管范围内”，无功而返。“ “后来他们（小红书方）给我的处理结果就是退货退款和补偿50元代金券。”李女士向《投资者网》表示：“他们就一直拖着，直到我同意这个方案。”
李姑娘对于小红书客服的处置作风非常不满。“他们的客服给我打电话时 是特别了不得的态度，感触我是要来骗他们那假一赔十的钱，有的打电话过来处理问题时还在电话里笑。”
无独占偶，网友“囧布偶摩羯”也碰到了相似问题。
该网友在去年“双十二活动”期间在小红书籍上购了一款雅诗兰黛的眼霜，但是收到的 产品做工细节和霜体的颜色与之前所用的同款产品不一样。“我时常运用这款眼霜，真假仍旧轻易看得出的，小红书客服回复说大概因为产地不一，导致有些细节不同。”然而该网友并不认同这种说法，向《投资者网》表现： “这不就是卖假货常说的话吗？”
该网友告知《投资者网》，这是第一次在小红书上购物，第二次则是购置了一款品牌包，结果“连个考验真假的商家牌子都不”。她以为： “我觉得小红书根本没有严格把控好货物的品质。”
打开小红书商城页面，《投资者网》发现，在页面明显位子，有 “全球直采、正品保障、售后无忧、假一赔十”的标记。
小红书 相关负责人亦向《投资者网》表示：小红书商城平台采用自营为主的经管形式，100%正品保证，且全体自营商城在年前方才进行过一次正品审定，经考验，所售产物均为正品。在第三方品牌店方面， 小红书内部的物流监测网络可对所有用户的跨境购买溯源到原产地与每个海关，直到产品送达消费者手中。小红书同时与业内知名的200多个品牌官方建立了鉴定渠道；和行业内一起成立“阳光联盟”；和京东、唯品会等一起共享失信供应链名单，从供应链端严控假货和品质等问题。
但是，据网友向《投资者网》吐露，现在依旧会在小红书上看到赝品的身影。
路威酩轩香水化妆品（上海）有限公司的微博认账账号“GIVENCHY纪梵希美妆”于4月12日发布的公告称，“纪梵希热卖单品“明分散粉”系列，并无6G中样规格，全球迄今仅出卖2种规格：明星四宫格散粉12G及小铃铛迷你散粉8.5G。”
但是《投资者网》表示，在小红书上， 依然可见多家商家在售卖该规格产品。
另据《投资者网》了解，对于小红书商城提出置疑的消耗者并非个例。在聚投诉平台上，有闭小红书的投诉有254条，实质波及赝品、售畏缩货难、误导消耗等多方面，在乌猫投诉平台上也有194条相干投诉。
信任危机
2013年6月，小红书上线第一个产品：一份PDF格式的 《小红书出境购物攻略》，上线3个月统计下载超50万次。同年12月，团队推出外国购物分享社区， 吸引了一大批活跃在各种购物论坛的用户来分享购物攻略。
小红书官网信息显现，截至2019年1月，小红书用户数已超2亿，90后和95后是最活泼的用户集体，他们经过短视频、图文等办法记载生计的点滴。社区天天爆发数十亿次的条记曝光，实质笼罩时髦、护肤、彩妆、美食、游览、影视、念书籍、健身等各个生计办法范围。
真实用户生产并分享的内容是小红书社区的根本基因。然而，运营中出现的一系列问题将小红书拖入信任危机。
2019年3月，经媒介报讲，小红书局部“种草笔记”由推行团队代写代发，还可刷量提高搜寻排名。
《投资者网》考察创造，“小红书代发”的QQ群不在少量， 另外在闲鱼等平台都能找到代发种草笔记的商家团队。在一个拥有1500多人名为“小红&书代&发”的QQ群里，发布代发需求和接受需求的双方十分活跃，需求往往一经发布而应者众。
该群的一位管制员给《投资者网》介绍的交易价目表中显示， 该团队包揽素人笔记、数据维护、关键词排名等业务。 其中素人笔记业务，根据笔记代写字数和账号粉丝数的不同，价格从15元每篇到170元每篇不等；数据维护业务则具体到点赞数、收藏数、粉丝数乃至自定义评论数应有尽有；关键词排名可将某关键词做到排名前六乃至置顶前二，价格也是水涨船高。
小红书对于此向《投资者网》表现，平台上的贸易条记与小红书籍之间并无回佣和其余所有便宜闭系，因此，小红书籍比所有平台都制止，都更大举在处置。
小红书籍称，已便这类事变向公安机闭报案，并主动协共公安考察处置。而且为了保护社区实质的实在性，小红书籍社区早已修树几十人的反舞弊团队，产生了独力于交易体系的真诚风控体系。
但是《投资者网》进取述管制员进一步问讯，在平台攻打下能否能持续代写代发交易？对于方称：“不妨的。”
网经社-电子商务钻研核心法令权力部帮理分解师蒙慧欣对于此以为，刷量爆发的泡沫数据不只会让一些劣质产物得逞，而且对于行业大数据、平台大数据和告白效力也会爆发损害，电商平台应优化排名轨制，不再把佳评、销量等动作排名的重要依据，而是把真诚度、资质等动作更要害的参照目标。
虚伪“种草条记”风云除外，不日烟草营销风云也将小红书籍置于风口浪尖上。
2019年4月15日，北京市疾控核心颁布2018年华夏互联网烟草营销数据监测截止，青少年用户稠密、禁锢相对于缺位的互联网平台，成为烟草营销的沉灾地。
4月16日，北京青年报刊发《小红书籍APP现9.5万篇涉烟软文》，激励广大闭心。
《互联网告白管制暂行措施》中精确确定，制止应用互联网颁布烟草的告白，而仅在小红书籍一款APP上，便涌现了9.5万篇涉烟类的“种草”软文。这些文章多是以“测评”“感受汇报”等办法展现的烟草信息，而这种瞅起来不像告白的“种草”，反而更吸引了不少读者的闭心。
小红书籍称，这个问题基本上是实质禁锢的渎职，小红书籍腹诽于所有办法来传布烟草，并在第偶尔候核对一切相干信息，下线一切提及烟草的条记。
电商困局
不甘沦为“流量进口”的小红书籍在2014年上线跨境电商交易，欲将社接基因爆发的流量举行变现。共年还有天猫国际、网易考拉等权威出场篡夺商场份额。
直到2017年，小红书籍的战术还是“allin电商”，共年年终将提高社区活泼度定位第一目的后，小红书籍从产物到经营都爆发了明显变革。约请明星入驻“种草”，帮帮抢手综艺节目《偶像熟习生》和《发明101》，令小红书籍吸引到一大量粉丝。《投资者网》在小红书籍上瞅到，明星范冰冰账号颁布条记58篇，粉丝数则到达1094万，获赞和收躲数到达541.6万。
这些办法有了必定收效，小红书籍官网数据显现，其用户数在2018年已冲破1亿，社区天天爆发数十亿次的条记曝光。
公然数据显现，2018年第三季度华夏跨境电商商场中，小红书籍商场份额排名第六，占比3.9%，共时天猫国际和网易考拉商场份额分离到达了30.2%和23.2%。由此瞅来，手握伟大流量的小红书籍依旧面对不小的比赛压力。
2018年5月，小红书籍以30亿美金估值引入阿里领投的D轮融资，将产物对于标向了抖音。但是2018年年中，上线二年的抖音日活到达了1.5亿，小红书籍的日活尚在百万量级。
当下，小红书籍“种草社区”的称呼也面对各路挑拨，各路玩家在2018年纷繁加装实质社区，试图与小红书籍一共瓜分商场。字节跳动和快手孵化的“泡芙”及“豆田”、美团点评和美团秀秀也上线的UGC（用户本创实质）社区、知乎和虎扑孵化的识货、毒以及CHAO等产物，都在对于小红书籍启展反面比赛。
深陷断定紧急且面对日益严沉的商场比赛，小红书籍将会持续“繁茂生长”仍旧沦为“淘宝的流量进口”，尚待时候考验。
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